武涛老师：职能人员绩效考核指标提取.pdf

职能人员绩效考核指标提取 主讲人：武涛 三茅专栏ID ：HR悦读者武涛 主讲老师：武涛  上海志喻企业管理咨询公司总经理 首席咨询顾问  HR标准实践解决方案学习中心创建者  三茅人力资源网丏栏作家  曾为多家大型集团企业、上市公司、中小企业提供 人力资源咨询服务 2 从小王的困惑说起 话说2013年初，绩效主管 小王受命导入绩效考核。 经过一番研究，业务部门 绩效考核直接采取了KPI考 核，职能人员则做了较多 尝试。 3 从小王的困惑说起（续） Step 1:部门职能、岗位说明书提取量化指标法，如采用招 聘达成率等。实施半年发现指标缺少变化，得分变劢小。 （考核表示例） KPI指标 目标值 分值 评分标准和方法 以经批准后的 《人员需求申请表》为准， 招聘到岗准时率（80% ） 80 20 以员工报到为准。计分方式：当月准时 到岗人数/当月计划招聘人数）*分值。 试用期内无论因何原因流失的列入不合 试用期合格率（80% ） 80 20 格统计。计分方式：(1-当月试用期员工 流失人数/当月试用期全体人数)*分值 绩效考核有效及时率 考核实施、考核分析按时间节点完成， 100 20 （% ） 绩效奖金按时兑现 每期培训调查问卷统计，平均满意率 新员工培训满意度（% ） 90 10 /90%*分值，低亍80%不得分。 4 从小王的困惑说起（续） Step 2:推行平衡计分卡考核和态度打分。指标多、打分偏 高，各部门抱怨量化不够，考核变成例行公事。（考核表 示例） 指标维度 指标名称 KPI描述及计算公式 财 部门可控费用 包括办公费用、差旅费用、招待费用等： 务 (实际费用÷计划费用) ×100% 信息化建设目标达成评价信息化建设推进情况；建设目标按期达成数 内 率 /建设目标总数×100% 部 信息系统管理情 运 评价对公司信息系统的维护状况 况 营 IT故障响应及时性按IT故障响应未及时次数