从微信无提示退群引发的思考.doc

从微信群 　　前不久，微信发布了一个新特性：退出微信群不再有“XX退出了群聊”这样的提示。得知以后，我发了一条朋友圈说“无提示退群是微信春节送给我的一份大礼啊!”结果下面n多人点赞，纷纷表示这个改进相当的好… 　　中午吃饭的时候，我和老板任向晖两个人默默不语，闷头忙着退群。过了一会儿，他有点炫耀的跟我说：“我退了有差不多10个群。”然后我面无表情的说：“我最少退了20个吧。” 　　微信群刚出来的时候，着实红火了一阵子。我还记得2012年四季度的时候，第一批微信群出现了，当时有两个群我都比较喜欢：一个是只有几十人的新媒体主编群，当时国内主流一线互联网科技圈媒体的主编都在里面;还有一个是NYPM群，有500人之大，汇聚了中国互联网圈子里的许多活跃分子。后来，我自己也建立里一个“网商天下”群，把我多年认识的电商行业大佬们都拉进来了，外面有不少人托关系找我要求加入这个群。 　　当年的微信群真是很热闹的，干货多，话题好，互动的人非常踊跃，群主对群的管理也比较严格，如果有人发广告、灌水，一次警告，两次直接踢掉。 　　不过这美好的时光没有持续多久，渐渐的群多起来了，我也经常莫名其妙的就被拉进某个群里去了。以前加入某个群，群主一般都会郑重其事的介绍一下，告诉大家来的这位什么来头，然后群里的兄弟们还会热情洋溢的欢迎一下。后来呢，拉进去也就拉进去了，别人不知道你是谁，你也不知道其他人都是干什么的，更有趣的是，有时候你连拉你进去的人都不认识。 　　不知道从什么时候开始，批评微信群的文章渐渐多了起来，朋友们在私底下聊天的时候也普遍表示不胜其扰。天真的孩子可能要问了：“既然不喜欢，那为什么不退群呢?”退群?说的轻巧，可是你一退群，所有人都能看到“许维已退出群聊”，你这不是驳人面子吗?在中国，你懂的。 　　所以，昨天听到微信可以无提示退群的那一刻，我真是发自心底里的高兴：终于自由了!　　退完了那20多个群以后，我就开始琢磨这事儿，为什么我们不喜欢微信群呢?琢磨的结果是：因为用户需求和产品功能发生了错位。用人话讲就是：微信群这个功能没问题，但是我们用错了地方。 　　古往今来，无论信息技术如何演进，信息传播的模型只有两个：“管道式”和“广场式”。 　　管道式传播包括交谈、开会、写信、电话、电子邮件、在线聊天(即时通信)等，他们的共性特点是： 　　1、方向性：信息有明确的接收人，不是无目的的乱发。 　　2、私密性：除了发信人和接收人以外，其他人对信息不可见。 　　3、平等性：发信人和接收人的身份可互换，双方都是发信人，也都是接收人。 　　4、强交互：发信人期待获得接收人的反馈。 　　5、小范围：参与人数较少。 　　广场式传播包括演讲、大众媒体(纸媒、广播、电视)、BBS论坛、微博、朋友圈等，他们的共性特点是： 　　1、盲目性：信息没有明确的接收人(虽然大众媒体在面向广告主推销的时候都号称自己是“精准传播”)。 　　2、公开性：除了明确禁止的人以外，其他人对信息都可见。 　　3、角色性：有明确的“媒介”、“受众”身份区分，二者角色不可互换。 　　4、弱交互：发信人对接收人反馈的预期较弱。 　　5、大众性：参与人数可以非常多。 　　很显然，管道式传播和广场式传播是一对矛盾体，虽然今天我们的信息技术已经能够让二者“融合”起来(比如说广场式传播也可以有反馈回路)，但是它们根本性的矛盾还在那里。 　　微信群本质上是管道式传播的一种变体，当群成员数量比较少的时候(比如个位数)，它具有封闭式传播的所有特点，因此我们会用它来进行在线交流、工作协作。我们并不讨厌这种小范围的微信群，相反我们还认为它很有价值。 　　可是我们讨厌那种几十人、上百人、甚至几百人的微信群：它们虽然看起来像是一间密室，但却毫无私密可言;它们的每条信息都提示我去阅读，但却和我完全无关;它们每天产生海量的信息，但却没有任何价值;它本来应该是一根管道，但却被撑成了一个广场。 　　昨天我发了一条朋友圈：“天哪，这不就是我大学时候梦想拥有的那种书店吗?感动到哭了”。 　　当我把它发到朋友圈的时候，我没有任何心理压力，我想发就发了。可是我从来没有考虑过把它发到某一个微信群当中，因为那会让人感觉很二，我为什么要通知群里所有人我喜欢某家书店呢?人家为什么非要看我这条消息呢? 　　这就是封闭式传播和广场式传播的根本性不同：管道式传播是带有强迫性的，当你收到消息以后你必须要去阅读它，因为你天然的认为它和你有关系;而广场式沟通则没有强迫性，受众想听就听，不想听就不听，所以你不必担心打扰到他们。 　　现在让我们回过头来分析一下微信百人群背后的“用户需求”到底是什么。我觉得答案挺简单的，就是社交。大家都想认识更多的人，都想让自己变得更有名气，于是就加群、拉群，希望通过这条路径来拓展人脉。可是这个需求和微信群本来应该对应的用户需求偏