5-长大型中小企业胜利实施ERP的关键08.01.doc

成长型中小企业成功实施ERP的关键 成长型中小企业成功实施ERP的关键 从管理方式上讲，成长型企业大多数是老板集权的管理模式，很多事情都是老板拍板。决策上带有很多的主观性与随意性，对企业的长期稳定发展不利。ERP的实施能够在有效监控的情况下，将决策权利部分下放，并且通过信息的快速传递来提供决策支持；从经营特征上讲，很多中成长型正好处于创业阶段向发展阶段转变的过程中，在创业阶段，产品与服务的领先，市场的迅速开拓是经营的主要焦点；在发展阶段，市场竞争，保证质量与降低成本是工作的核心。ERP的实施能够帮助企业有效解决降低成本与提高质量这一核心问题。现针对成长型企业信息化的特点，提出在 HYPERLINK /erp.html ERP实施中必须注意以下几点： 一、领导高度重视和直接参与 成长型中小企业一般人员相对较少，组织结构比较扁平化，企业高层领导的决心和态度成为ERP上线能否顺利推动的风向标，同时也是考验高领导人意志和魄力的过程。真正的“一把手”工程，不仅要求企业领导勤听汇报，勤看报告，而且要直接参与到实施的过程中去。在ERP实施的初期，大家都怀有好奇的心理，比较乐于接受，一般也都会比较顺利。在经过了艰苦的数据准备和流程确认之后，实施过程中又会遇到很多困难，对新系统中的数据跟进就会越来越慢，出现与预期效果的偏差，企业的期望值就会相应下降，会对ERP系统失去信心。这时，如果企业领导者没有一定成功上线的决心，业务人员更是会一泻千里，导致ERP上线的半途而废。同时，由于国内企业千丝万缕的内部关系，必须“一把手”坚定信心，强力实施、强权实施，才能保证ERP的顺利实施。这样的权威绝不是一个ERP的项目经理所能办到的。很多企业没能将ERP进行到底，这恐怕也是原因之一。 二、业务流程重组须慎行 ERP要求企业先梳理清楚自己的业务流程，然后进行简化、重组，最后才实现操作自动化，这是一些成功企业的共同点。对于成长型企业而言，由于其管理基础的约束，流程重建不能全线出击，必须首先分析全部作业流程，选择存在问题最突出的环节或核心环节进行重建。 成长型企业宜采用边实施边调整的循序渐进的流程调整方法，不一定强调在实施之前先进行全面的业务流程重组。因为大面积的流程重组，很可能会给中小企业带来震动，并对正常业务的进行产生影响；另一方面，长时间的基础数据准备、业务流程讨论，很有可能使最初进入系统的数据就不准确，而使系统变成了“垃圾箱”，流程改变也不可能得到支持。成长型企业的长处是业务过程相对简单、反应速度快，没有理由因为实施了ERP系统而影响到它的弹性。进行BPR要因企业的情况而异，不是每个企业都一个做法。重组后的业务过程应当更简洁、反应更快，否则就与实施ERP的初衷相背了。 三、合理定义企业需求，量身定制 企业必须在需求定义时将问题细化，明确实施次序、实施重点，对于成长型企业而言，定义需求的原则是好用、实用，不要盲目追求“大而全”。比如，对于迫切需要理顺管理的企业来说，上ERP的目的就是要借助ERP的力量理顺管理问题，借助软件功能来规范管理；而对于迫切需要完善信息管理的企业来说，上ERP的目的则是先实现数据统一，再通过ERP信息化和管理理念督促企业管理的完善和提高。 四、全面考察，选准合作对象 合作对象包括软件供应商和管理咨询公司。所选的专业咨询公司应当有着良好的信誉，能够真正站在企业的立场上提供咨询，一是在促进企业管理观念的改变上应有丰富的经验并提供正确完整的转变框架；二是能为客户管理层和员工的参与提供指导；三是在企业实施过程中遇到或将要遇到困难时，能及时帮助解决，从而保证顶目的顺利进行。 另外，软件供应商的选择十分关键，不同的生产类型对 HYPERLINK /erp.html ERP软件有着显著不同的要求，而不同ERP软件供应商的产品也支持不同的生产类型，或只是在某种生产类型上有优势。事实上软件供应商不仅仅提供软件，更重要的是他们将提供软件实施的关键培训工作，提供项目支持并在实施过程中实现质量控制。企业应选择软件技术先进、功能齐全、使用方便、培训及时、技术与服务人员队伍比较稳定、服务及时、经验丰富的供应商。供应商最好有同行业客户的服务经验，要有成功实施ERP的案例，这样才会降低实施风险，并能在软件编码体系等基础数据准备中大大缩短实施周期。同时要考察软件供应商的综合实力、实施人员素质及其后续服务的能力。选软件供应商如同选择婚侣，不可不慎，选好合作伙伴就成功了一半。 五、建立核心项目小组，业务部门与技术支持部门紧密配合 （一）必须有一个具有推动力的项目小组 ERP系统在企业中的实施必须有一个具有推动力的项目小组，核心成员在企业中要求是具有一定影响力的人员，并且具有较强的业务综合能力、工作协调能力和领导能力，最好是全职的，只对决策层负责。如果核心成员归属于部门，在