绩效管理3级——新版11.4.10.pptVIP

?合易人力资源管理咨询有限公司 * 2、绩效管理=绩效考核？ ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 绩效考评与绩效管理 绩效考评≠绩效管理； 绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统，表现为一个复杂有序的管理活动过程； 绩效管理包括绩效计划、实施、考评、总结和改进等全过程，绩效考评是绩效管理中的关键环节，是绩效管理的重要的支撑点。 最好插入图形说明。 ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 绩效考评与绩效管理 两者的主要区别 绩效管理是一个完整的系统，绩效考评只是这个系统的一部分。 绩效管理是一个过程，注重过程的管理，而绩效考评是一个阶段性总结。 绩效管理具有前瞻性，不仅包括过程的监测，事后的考评，还包括事前的策划，绩效考评主要是事后检查，回顾过去的成果。 ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 3、从事绩效管理还需要学习什么？ ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 任重而道远，合易愿与你一起努力！ 关键业绩指标(KPI)体系建立与分解 ； 目标设置与管理 ； 绩效面谈技巧 。 企业流程、制度、价值链、企业战略及年度计划、行业发展趋势 及行业标杆等等。 后续学习清单 ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 历年试题讨论 ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群，然而随着几家超市在当地开业，使富凯公司在当地的销售额和日客户量逐渐下降，该公司经调查发现：其下属超市的硬件设施、配套环境、人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有的方面甚至还有优势。但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积极性却存在严重问题，为改变这一现状，富凯公司制定了一系列措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评，从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。 采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，应采取那些具体工作步骤?(10分) 题1： ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 某公司又到了年终绩效考核的时候，从主管人员到员工都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A、B、C、D、E五个等级，分别占10%、20% 、40%、20%、10%，如果员工有一次被排在最后一级，工资降一级，如果有两次排在最后一级，则下岗进行培训，培训后根据考查的结果再决定是否上岗，如果上岗后再被排在最后10%，则被淘汰，培训期间只领取生活费。 主管人员与员工对此都有意见，但公司强制执行。财务部主管老高都为此煞费苦心，把谁评为E档都不合适。该部门是智能部门，大家都没有什么过错，工作完成的很好。去年小田有急事，请了几次假，有几次迟到了，但是也没耽误工作，老高没办法只好把小田报上去了。为此小田还耿耿于怀，今年不可能再把小田报上去了。那又该把谁报上去呢? 请回答下列问题： 财务部是否采用强制分布法进行绩效考评？为什么？（9分） 强制分布法有何优点和不足？（11分） 题2： ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 答案： （1）财务部门不适合使用硬性分配法进行绩效考评： ①强制分布法是假设组织中员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照正态分布的规律，员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最多，好的、差的是不少数。 ②从案例中可以看出，财务部门员工的工作行为与工作绩效并不符合正态分布，员工业绩之间的差距很小，不具备推行强制分布法的前提。 （2）该方法的优缺点 ①可以避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义 ②适用范围有限，如果员工的能力呈偏态分布，该方法就不适合了 ③只能把员工分为有限的几种类别，难以具体比较每个员工的绩效差距。 ④不能为诊断组织与员工工作中存在的问题提供 ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不是考察指标完成了多少，销售额达到了多少，利润率十少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评。这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。 请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类？企业管理人员易采用哪一类考评方法？（5分） 题3： ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 王亚平wyp0606@163.com 祝大家顺利过关! 成为持证上岗的HR! ?合易人力资源管理咨询有限公司 * 姓名 岗位 销售经理 部门 营销部 考核期间 06年5月 主要工作目标 考核方法 测量工具 考核