外勤职责.doc

内 勤 职 位 职 责 内勤人员是部门领导的细心帮手，领导的左膀右臂，工作细而杂，且繁琐；因此，内勤人员应加强各方面的学习及提高自身业务水平，适应、熟知本职工作，协助领导做好有关营销管理工你。 内勤人员应具有三种业务能力；1、拓展能力；2、分析问题的能力；3、人际交往能力。 内勤工作是一门艺术，要做好内勤工作，首先要具备作为内勤的一些基本素质，如语言表达能力、文电处理能力、会务接待能力等，处理好与工作有关事项。 内勤工作没有盲区，只要领导工作有可能涉及的领域，内勤就必须积极配合、认真完成领导所交办的各项工作，主要职责如下： 一．办公室及会务接待 保持好办公室清洁卫生及办公室物料物品的整洁。 对来访人员热情相待，注重礼节礼貌。 上班提前到，下班迟些走，注意用电及电器安全，注意防火防盗。二．与市场销售人员的联系 1、每周工作小结及市场销售数据报表的收集、整理，及时上报主管领导。 市场销售活动费用的申请、核销事宜，并及时备案存档。 销售人员与公司的信息交流，随时保持与市场销售人员的电话沟通，销售政策及公司文件的及时传达与归档。 (1) 按要求进行市场信息收集并提供信息报表，以书面形式报主管领导。 (2) 销售人员所需资料的整理; (3) 日常材料(包括办公用品、名片、彩页等销售物料的准备); (4) 定期电话拜访客户，及时了解客户的经营状况、库存状况及市场需求，并作好记录。 三．对寄件、发货、开票、商业伙伴等的管理 销售物料的管理 (1) 文件、材料、样品、彩页…等(双人或多人复核); (2) 寄出样品及材料的登记、查收、核实;样品领用、发放的登记; (3) 物品、资料信息的寄出方式的选择; （4）商业客户的材料的核实登记、归档(证照、证书、开票信息); (5) 收、发、处理、保管一切商务来电来函及文件，并做好详细登记; (6) 对客户反馈的意见进行及时传递、处理; (7) 建立客户档案，并定期进行回访。 2、购销合同的存档、登记 , 对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报销售部经理、总经理。根据需要，合同执行情况可反馈给客户。 3、发货(双人或多人复核) 发货前需确认客户订货订单及销售清单，记录发货金额;发货时确认随货附样品、赠品及政策支持物料的清单;确认发货方式的选择，发货时限的选择，以及货物的跟踪;根据公司的营销政策建立核算总帐及明细帐目，按时登记明细帐目。 4、开票(双人或多人复核) 开票前需确认开票品种、单价及数量是否与订单内容相符。 5、对所发货物、样品、资料等注意及时查证。 四．销售部内部管理 对日常材料的复印、盖章等的工作，掌握和使用印章并审核，记录和传达重要电话内容，负责收发各类电报、信函，以及书面或电话形式通知的行政会议。 彩页、名片印制，快递费用结算等的工作(包括向公司财务借备用金，月底结算) 公司对外业务的交流(包括选择公司业务合作伙伴)，根据营销中心应完成销售额度，负责编制销售计划以及销售计划的督促、落实;负责商业客户业务往来和登记管理，负责商业客户档案的分类建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管;以及一些物流公司的筛选。 每日公司邮箱、公司QQ、行业网站的查看，网络信息的管理和维护，做好详细记录，以周报或日报的形式报营销总监。 五．对外招商 依托互联网平台对外公司招商信息的整理和发布; 负责招商信息的处理、回馈、联系; 3、负责潜在客户及意向客户的电话拜访、服务工作，通过电话拜访、随访及时了解政策法规和市场动态，及时反馈，为公司制订销售策略提供信息依据。 内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。要坚持做到五勤，切实履行岗位职责： 一是眼勤。内勤每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要认真看，对上级的文件要反复看，领会精神，吃透方针、政策，记住术语，明确任务;对下面的工作报告要细阅全文，掌握工作进展，熟悉情况，看出问题，以利指导;对有关部门的文件