马可波罗员工培训手册1111.ppt

中国马可波罗瓷砖品牌介绍 马可波罗瓷砖诞生于1996年年底，是目前国内建筑陶瓷最早品牌化的建材品牌，前期主要以哑光、仿古、个性化产品为主，在“小市场、大份额”营销思路的指导下，战友极高的市场份额，一直保持中国哑光复古第一品牌的强势地位。目前产品发展成为包括抛光砖、内墙砖。瓷质无釉砖。手工纹理装饰砖等等。 马可波罗瓷砖，中国千年陶瓷与意大利艺术的完美结合，被誉为“个性化装饰艺术全集”马可波罗瓷砖，秉承“为实为适、唯新唯美”的经营理念，追求建筑装饰“时装化”，不断为客户开发出“高品质、个性化、艺术化、功能化”的装饰瓷砖，先后与意大利，西班牙，日本等多家国际知名公司保持长期紧密的合作，并在香港建立了“马可波罗”实验室，使产品始终保持国际领先水平。获得65项国家专利，以强劲的研发创新能力闻名于世界，成为行业争先效仿的对象。 2005年，马可波罗瓷砖确立“强势终端、专业营销、行业三甲、世界品牌”目标，品牌国际化迈出坚实的一步。2006年初，马可波罗瓷砖在海外建立了二十个标准形象专卖店，开创了国内自由品牌国际化的先河，实现中国陶瓷强国的梦想 2007年，中国建筑陶瓷博物馆正式落户于马可波罗企业总部，习近平，张德江，李长春，汪洋等领导先后考察企业总部，对马可波罗的技术创新和文化创新给予了高度评价。 2016年，世界品牌实验室评定“马可波罗瓷砖”品牌价值高达219.75亿。 一、陶瓷是怎么炼成的 时下瓷砖分类五花八门，如：精工砖、天然石、微晶石、完全玻化石、文化砖、仿古砖……. · 依用途分： 外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖、工业砖、腰线 · 依成型分： 干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖 · 依烧成分： 氧化性瓷砖、还原性瓷砖、 · 依施釉分： 有釉砖、无釉砖 · 依吸水率分：瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖 · 依工艺分：釉面砖、通体砖（同质砖）、玻化砖、抛光砖 提前两天到一周时间通知客户业务主管自己的行程，让对方早做准备 与老板或业务主管沟通的事项有：公司产品销售排行榜、新产品推广计划、客户销售情况的了解及分析、存在的问题及解决办法、介绍其它经销商的先进经验、公司生产情况、公司销售政策、促销活动的策划及建议…… 与营业员沟通的信息有：公司产品销售排行榜、分主次展示产品、新产品推广计划及展示设想、产品卖点介绍、本店销售情况、存在的一些问题及解决办法、顾客反馈意见的收集整理、工资待遇、员工思想…… 把所获得的信息归类有针对性地汇报给老板、公司领导、同事、客户业务员、其它客户，做一个信息传播员。 沟通竞争对手的信息，并一起商讨对策，必要时收集 其样品进行研究找出突破口 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 信息沟通 样板展示管理 门店形象管理 资料的管理 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 门店管理 到客户库房查看产品码放是否整齐、有没有实施库存卡、卫生搞得好不好、帐目是否清析、抽查几个产品看帐实是否相符 对进、销、存报表进行分析（库存周转率、商品销售排行、销售结构分析、设置产品库存异常报警） 根据分析结果向客户建议销售侧重点、指导进货，加强哪些管理，对异常库存提出解决方案 建立定期淘汰滞销品、小堆头产品的机制 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 进、销、存分析 公司销售政策的执行、监督 促销方案的执行、监督 广告、专卖店政策的传递、监督、执行 向经销商传递、督促实施新产品、淘汰品、促销产品政策 公司其它政策的执行 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 公司政策的执行 协助客户或公司促销人员搞促销活动，小型促销活动应有独立完成的能力 对促销活动的效果进行跟踪调查、促销活动结束后进行整理并写出书面评估报告、总结经验 促销费用的核实及报销 向客户或公司促销人员提供促销建议或 促销方案参考 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 促销 对分销网络提供服务，对其销售进行指导、通过服务来提高分销商的忠诚度 沟通经营理念、传递市场信息、介绍其它客户先进经验，增强客户信心 督促总经销的网络管理人员，定期对分销商进行拜访，让其象我们自己对总经销一样的服务来服务分销商 协助总经销做好市场开发（小区的开发、分销商的建立、工程的洽谈） 召集区域性总经销定期召开经验交流会，动员总经销定期召开分销商会议、传达销售政策，听取反馈意见 协助经销商建立装饰公司销售渠道、集团消费渠道、 经常派送宣传资料、新产品样品，召开联谊会增进 感情 四、怎样做业务 工艺流程 业务知识 网络及渠道管理 类别：根据瓷砖的类别填写：外墙砖、内墙砖、地砖、腰线、花片等 规格/品名：（如）250mm*316mm/32030 级别：根据瓷砖级