马鞍山电子招投标常见问题与解答.doc

马鞍山现场技术支持问题梳理 目录 一、投标人 2 1、诚信库信息维护类 2 （1）新增单位类型或单位类型修改怎么办理？ 2 （2）用户名密码找回怎么办理？ 2 （3）项目经理变更怎么办理？ 2 （4）诚信库申报及模板找不到怎么办？ 2 （5）交易员入库怎么办理？ 2 （6）网上提交入诚信库，还需要进行核对原件吗？ 3 2、CA办理及使用维护类 3 （1）CA和电子签章办理和延期如何办理？ 3 （2）CA的使用问题咨询 3 3、投标报名业务交易类 3 （1）报名问题 3 （2）招标文件获取问题，招标文件已经缴费却无法下载？ 4 （3）如何进行网上电子标书的制作？ 4 （4）电子投标文件无法上传和上传很慢怎么办？ 4 二、 IE浏览器设置 5 1、关于IE浏览器的设置 一、投标人 1、诚信库信息维护类 （1）新增单位类型或单位类型修改怎么办理？ 答：提供组织机构代码和注册地区，电话联系5200194或5200196 （2）用户密码找回怎么办理？ 答：带1、法人授权委托书原件2、委托人身份证复印件3、法人身份证复印件，到现场填写数据修改申请表，现场办理。（法人授权委托书上面阐述所要办理的事项） （3）项目经理变更怎么办理？ 答：带原单位离职证明和委托人身份证复印件到现场填写数据修改申请表，现场办理。 （4）诚信库申报及模板找不到怎么办？ 答：在马鞍山公共资源交易中心首页有个“资料下载”，第一个链接点进去最低部有个WORD格式的附件资料清单，所有的模版放到里面去。 （5）交易员入库怎么办理？ 答：投标人点击网站首页左上角公告通知”栏目,查阅《关于办理公共资源交易员资格的通知》，按通知要求操作即可，咨询电话：0555-5200198。 （6）网上提交入诚信库，还需要进行核对原件吗？ 答：不需要。投标人登记所需的相关资料提交入诚信库后，系统自动在半小时内确认通过。 2、CA办理及使用维护类 （1）CA和电子签章办理和延期如何办理？ 答：请查阅网站常见问题解答专区中的“马鞍山市公共资源交易中心网上招投标常见问题马鞍山市公共资源交易中心网上招投标常见问题 （1）报名问题 答：请看交易平台中帮助文档里的“施工企业网上报名及诚信库操作手册 答：投标人应回到支付网页，重新选择银行进行下一步操作（无须支付），若提示已经成功支付，则关闭页面，重新点击即可下载；若还是需要支付，请确认银行是否成功扣款在进行操作。招标文件下载费用推荐使用个人网银支付。咨询电话：400-850-3300，0555-5200194。 （3）如何进行网上电子标书的制作？ 答：投标人登录网上交易系统后，到帮助中心的帮助文档里下载《马鞍山网上招投标系统电子标书制作工具及网上投标操作手册》，按手册操作。如果依然无法解决拨打技术支持电话400-850-3300，0555-5200194，或者加现场人员QQ远程协助。 （4）电子投标文件无法上传和上传很慢怎么办？ 答：这个问题目前软件公司、招标局综合信息部、市政府信息室联系网络公司正在排查，将尽快解决。建议无法上传或上传很慢的单位，换一个交好的网络环境重新上传，如果依然无法解决拨打技术支持电话400-850-3300，0555-5200194，或者加现场人员QQ远程协助。 在IE选项中将会员系统设置成可信任站点 点击自定义级别将里面ActiveX控件改成启用的状态 另外一点就是将会员系统以兼容性模式来运行.