民政工作总结3.doc

加强基层民主建设 促进和谐社区发展 为贯彻落实市区提出的关于“加强基层民主建设”、“关注民生”“服务百姓”“构建和谐”的指示精神，在乡党委、乡政府和相关部门的指导与支持下，XXXX镇以科学发展观为指导，坚持以人为本，着力解决事关改革发展稳定大局和人民群众切身利益、社会高度关注的民生问题，紧密结合自身特点，进一步深化和完善“三六九”社区工作规范，建立了解决民生问题的“五一五”工作模式，探索了志愿者服务体系的“三二一”工作机制，形成了具有XXX镇特色的工作格局。现将民政工作总结如下： 一、深化“三六九”工作规范，进一步加强基层民主自治建设 社区居委会换届后，为了进一步明确社区党委和社区居委会在社会管理中的地位和作用，强化社区党委的领导核心作用和社区居委会居民自治的功能，在乡党委、乡政府的指导下，我镇率先推行了“三六九”工作规范。通过一年多的运行，“三六九”工作规范得到了进一步的深化与完善，建立了以社区党委为核心，以社区居委会为主体的社区自治格局，进一步推进了基层民主自治建设的进程。 （一）落实“三项公开”，确保社区居民知情权 将社区党委和社区居委会的职责、成员的分工、分片包户情况和社区内重大事项在社区宣传栏进行公示，保证了居民的知情权和参与权。如每年的老旧小区改造时，都将小区改造的设计方案事前在小区进行公示，征求居民意见，确保了小区改造更符合居民生活需求，施工过程中未发生一例上访事件。 通过“三项公开”的落实，达到了“四提高”，即社区党委和居委会工作的透明度提高了；居民对社区工作和居干的理解度提高了；单位和居民对居委会和居干的信任度提高了；居民对社区事务的关注度提高了。有关社区工作的信访大幅下降，从2006年的平均每月44件下降到2007年的平均每月10余件，为社区基层民主自治建设奠定了良好的群众基础。 （二）完善“六大体系”，拓宽社区工作职能 社区党委和社区居委会通过构建和完善“六大体系”，即社区为民服务体系、社区矛盾排查调处体系、社区扶贫济困体系、社区共建协调体系、社区文化建设体系、社区志愿者服务体系，更扎实地开展工作，实现了社区与镇相关科室、社会单位、协会组织的紧密结合和有效对接。 1、社区矛盾排查调处体系。做到了“四规范”：一是规范矛盾排查工作程序，将矛盾排查流程公示上墙；二是规范民愿诉求接待室，并每天设专人接待来访群众，倾听民愿，详细记录；三是规范工作纪律，要求做到“三个第一”，即第一时间收集、掌握矛盾，第一时间分析、报告矛盾、责任到人，第一时间化解或缓解矛盾；四是规范办理时限，对来访人反映的问题，社区须在当日内办理，一周内结案并反馈处理结果。此外，各社区还充分利用走访入户机会，广泛与居民接触，及时化解矛盾。社区矛盾排查调处体系在工作中起到了春风化雨的作用，变被动接受投诉为主动化解矛盾，减少了民怨，凝聚了民心。 2、社区共建协调体系。我们积极联络地区各社会单位，拓宽共建思路，采取服务、沟通、协调的方针，整合地区资源，形成社区共建协调体系。目前，我地区共有驻地社区单位900余个（其中物业公司16个）。与各社区签订共建意向书的有347个。在及时化解业主与物业公司之间的矛盾、居民与社会单位之间的纠纷、帮困扶贫、开展文体等活动共同构建和谐社区中发挥了积极的作用。在物业公司较多的社区建立了由社区居委会、物业公司与业主委员会三方参与的“三联制度”，即日常联系，专人联络，会议联席。由社区担当调解人，协调、解决物业公司与业主委员会之间的矛盾，取得了明显效果。 （三）健全“九种制度”，强化社区自治功能 九种制度主要包括了三方面的内容：一是民主决策与协商；二是民主自治与监督；三是社区居委会内部管理等方面。其中建立社区居民常务代表会议制度、入户走访率、楼委会建设覆盖率均达到100％。 1、社区居委会成员入户走访制度。社区居委会成员以包楼的形式确定入户走访范围，每人每月走访居民10-20户。居委会对走访中收集到的问题认真归纳梳理，对提出的困难积极帮助解决，确定解决时限，责任落实到人。例如TTT社区有一户居民坚决不交卫生费，经过入户走访了解到，他对本楼外绿地有杂草、6层楼道有长明灯等问题有意见。居委会立即主动联系绿化队和房管部门很快解决了这些问题，这户居民很快就将卫生费如数缴齐。入户走访制度使社区居委会成员与百姓离得更近，心贴得更紧了，解决问题更快捷了。 2、楼委会工作制度。XXX镇共有居民楼122栋，已成立楼委会122个，覆盖率达到100%。楼委会成立以来，逐步扭转了过去单元与单元之间互不来往的局面，为邻里沟通搭建了一个新的平台，也使居民在楼委会的组织下更好地达到自治。例如，一二条社区为配合环境整治，确定了以楼为单位进行互查、互评的方案，各楼委会纷纷向楼内居民发出倡议，号召全楼居民积极行动起来，为了本楼的荣誉，清理死角、清除堆物堆料。这次环境