浙江大学管理心学课程 第5讲领导识人用人(复)a.pptVIP

《管理心理 学》 主讲：陈大柔 浙江大学公共管理学院 Tel:Email: ccc@zju.edu.cn 第四讲 领导识人用人 第一节 社会认知与识人 一、知觉 二、社会知觉 三、归因理论 四、偏见及其消除 五、人性观与领导 六、知觉研究与领导 第二节 选人用人与授权 一、领导用人中的弊端 二、选人用人的标准与原则要义 三、选人用人的方式方法 四、授权 五、案例：联想的领导人才  第一节 社会认知与识人 一、知觉 1.知觉的概念 知觉是对客观事物的整体的反映。人的知觉能动性，主要表现是它的选择性 2.影响知觉选择性的因素 (1)客观因素 知觉对象本身的特征 对象和背景的差别 对象的组合 (2)主观因素 兴趣、经验、需要和动机、个性特征 3.错觉 二、社会知觉：对人的知觉 （美）布鲁纳（J.S.Bruner) 1947年提出 1.社会知觉的类型 对个人的知觉（person perception) 人际知觉(interpersonal perception) 自我知觉（self-perception) 2.社会知觉中的各种偏见 第一印象 晕轮效应 近因效应和优先效应 定型的作用 三、归因理论 1.什么是归因理论 归因理论研究： 心理活动的归因 行为的归因 对未来行为的预测 2.（美）凯利（Kelley）的归因模型 在对人的知觉过程中，可以把这个人的行为归结为三方面因素： 归结为知觉者本人的特点 归结为知觉对象的特点 归结为知觉者与知觉对象进行交往时所处的情境 上述归结由下述三个标准决定： (1)前后的一贯性 (2)普遍性 (3)差异性 3.（美）韦纳（Weiner)：成功和失败的归因模型 (1)成败归因于四方面因素 ?努力 ?能力 ?任务难度 ?机遇 (2)上述四因素划分为三个维度 a.内因：努力、能力 外因：难度、机遇 b.稳定：能力、难度 不稳定：努力、机遇 c.可控制：努力 不可控制：难度、机遇 四、偏见及其消除 （一）什么是偏见 偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据而形成的对其他人或群体的片面甚至错误的看法与影响。 偏见与态度有关，但偏见又不同与态度。 （二）为什么会有偏见？ 1.群体冲突理论 2.社会学习理论 3.认知理论 4.心理动力理论 （三）偏见的影响 对知觉的影响 对归因的影响 对他人行为的影响 （四）如何消除偏见 社会化 提高受教育水平 直接接触 自我检控 五、人性观与领导 （一）人性观理论 1. 弗洛伊德的人格理论 ? 本我 ? 自我 ?? 超我 2.马克思的人性理论 （1)动态的考察 　 ???“他们的需要即他们的本质” 　 ???“自由自觉的活动是人的类本质” ?? 人的本质“是一切社会关系的总和”? （2）? 静态的结论 　 ??自然属性 ? 社会属性? 2.? 西方 ? “人性恶”假设与政府权力的边界 ——“经济人”对政府的理性选择 ——政府与人民的契约 ——政府的职责是为人民谋利益 　　 ——科学化的行政管理方式 ? “人性善”假设与政府的自由责任意识 —— 承认人的责任能力与尊重人的管理方式 —— 承认人的创造性与行政管理的激励方式 (三)人性假设与管理 1. “经济人”假设 麦格雷戈的X理论 管理措施 2. “社会人”假设 梅约的“工业文明中的问题”一书 管理措施（“参与管理”） 3. “自我实现的人”假设 马斯洛理论 阿基里斯的成熟理论 麦格雷戈的Y理论 管理措施 4. “复杂人”假设 摩斯和洛斯奇的超Y理论 权变理论 （四） “以人为本”的行政理念与制度设计 1.首先，调整社会利益结构的制度安排 第一，在缩小收入差距的同时，建立弱势群体的利益表达机制 第二，应该完善社会保障制度、财政预算支出制度 2.其次，官员考核制度的改革 第一，树立群众公认、注重实绩的原则。把公众意见作为考评官员的重要尺 度，从而确保官员在行政过程中保障人民群众的利益，而不再一味地保护强势群体的利益。 第二，完善考评内容。在指标体系的设置上，要全面反映经济、社会和人的全面发展，不能片面地用经济指标考核官员。 　 　 　 六、知觉研究与领导 就业面试 绩效评估: 1.任务绩效（task perfor