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电信客户中心岗位竞聘演讲稿
电信客户中心岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天是个难忘的日子,是我第一次面对大家进行竞聘演讲。我首先感
谢领导给我这次竞聘的机会,感谢同志们对我的信任和支持,竞争上
岗是企业发展的需要,同时也为有志于电信事业的员工提供了广阔的
就业前景和展示自身才华的良好舞台。
我 1979 年参加工作,已经步入人生的不惑之年,先后做过话务员、
168 信息中心主任、机务员和营销经理,在这充满生机和活力的新世
纪,机遇和挑战并存。我常常扪心自问:“我还该不该有自己的梦想,
我还有没有梦想?我的梦想在哪里?”我深思过,也傍徨过、惆怅过。
凭心而论,我工作时间虽长可人生平凡而普通。二十多年来,我一直
默默无闻地工作,是这次竞聘上岗的机会又一次唤醒了我沉睡的梦
想。我没有辉煌的过去,但是,我会把握好现在和将来。为此,我来
这里展示自我,让大家认识我,帮助我,进而喜欢我,支持我。我希
望能靠自己的能力和水平,靠自己的实力而不是靠运气来赢得这次竞
聘。
我竞聘的岗位是流动客户中心主任。我清楚地认识到,要成为一名合
格的中心主任不容易,做为一个基层单位的负责人,不仅要有实干精
神,还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务,还需要有广博的知识;
不仅要有高超的组织管理水平,而且还需要有良好的人际沟通能力。
我之所以要竞聘这个岗位,是因为我觉得我完全有能力胜任这项工
作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件:
1 、 本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
我热爱电信事业,正值人生中年,有饱满的工作热情,身体健康、精
力旺盛、敬业精神强,能够全身心地投入所热爱的工作中去。
2 、 有丰富的市场营销经验和一定的关系协调能力。目前的
市场营销其实主要就是关系营销。我对慈利的地理环境、市场环境及
各额单位机关的领导、工作人员都比较熟悉,我坚信在我和全体员工
的共同努力之下,肯定能协调好与各级政府机关以及客户之间的关
系,把分公司的流动客户业务向纵深方向发展。
3 、有较强的工作能力和有乐于奉献的敬业精神。在日常生活和
工作中,我能不断加强个人修养,以“明明白白做人,实实在在做事”
为信条,踏实干事,诚实待人。在领导和同事的关心帮助下,我的组
织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。我吃过苦,也能
吃苦,不管干什么,干一行爱一行,努力把工作做得更好,在担任商
客经理的 1 年多时间里,我虚心向同事学、向书本学、向客户学,不
惜牺牲休息时间,先后成功策反了原太白大酒店的铁通电话等,业务
发展和营销业绩一直名列分公司前列,有了较强的前端工作能力。
4 、熟悉电信业务,有一定的管理能力。从事电信工作二十多年
来,我对业务已相当熟悉,无论是通信网络的构成,还是业务处理流
程对于我都是轻车熟路,在商客工作的时间,我还协助主任工作,处
理各种中心的事务,分析处理各种案情,积累了一定的前端管理经验。
如果能够得到领导和同志们的信任,在这次竞聘中我能有幸当选
的话,我将会从以下四方面着手工作:
第一、搞好市场分析。在市场激烈竞争的今天,我们必须切实
以市场为中心,不断提高人员素质,真正实现企业从生产型向经营型
转变。开拓我们的视野,学习先进的思想和方法,对市场进行分析研
究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。同时搞好市场
调查工作,以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说:“知己知彼,
百战不殆。”因此我们通过市场调查,既发现潜在市场,也要了解我
们已有用户的情况,了解他们的忠诚度如何,分析他们在多大程度上
可以成为我们永远的支持者。同时深入了解和分析竞争对手的经营情
况,提前做好竞争的准备和应对的措施。
第二、开拓发展,完成各项工作任务。 “发展才是硬道理。”我
们要从发展入手,拓宽营销渠道,加大宣传力度。首先,要明确流动
客户的划分及工作范围和职责,加大营销和管理力度,开拓进取,完
成各种量手任务。
第三、提升服务水平。树立以客户为中心,全心全意为客户服务
的经营理念。对客户经理定期进行培训,通过培训提高客户经理的服
务意识,改变服务观念,提升企业形象,力争让每一个客户高兴使用
电信业务。另外,要按流程处理各种业务。每一项业务,都是客户对
我们工作的支持和信任,一定要按照公司的制度,在规定的时间内处
理完毕,不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。
第四、加强中心管理。没有科学的管理企业就不会有生机,不会
有活力。因此,要切实加强中心
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