互联网金融的客户风险调研报告-基于大学生的访谈.pdf

经 营 管 理 国 内 刊 号 C N 6 1 - 1 4 9 9 / C 73 基金项目：浙江省教育厅2015年一般课题：“互联网+会展”的客户价值创造路径——基于专业观众视角（Y201534304） 互联网金融的客户风险调研报告 ——基于大学生的访谈 舒雪艳 金旭浩 商军（上海财经大学浙江学院 浙江金华 321013） 摘 要：本文主要是结合互联网金融蓬勃发展的时代背景，对 大学校园虽然被称为象牙塔，但其实也是一个小社会，大学生 大学生网络借贷消费行为进行调研，分析大学生网络借贷消费情 在此的各种日常人际交往，有着校园外社会同样的人情世故。同学 况，引导大学生形成健康积极的消费观，为政府部门对大学生网络 生日、学习求人帮忙、外地同学来访旅游接待等等正常的消费，还 借贷消费的监管及相关金融机构或企业的经营发展提供最具价值的 有请人代听课，代写作业等不良的消费，如此一个月下来，各种人 参考意见与建议。 情消费也是不小开支。也有一部分学生则是考虑以后，认为大学生 关键词：互联网金融；客户价值；风险 期间是建立人脉的关键，因此各种聚会、会餐都不少。 【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2017.02.045 被访的有这类需求的学生表示，这种消费不一定会得到家长的 支持，平时也通常不愿意向家人提出。被访的学生也表示，这类人 随着互联网金融的发展，大学生对这些新兴金融产品的消费也 情消费似乎越来越多，很多吃请都无法回绝，一来一往，自然消费 开始尝试。 大学生“裸条”照片从涉及网络借贷的QQ群陆续流 增加不少。除此，也有一部分被访学生则热衷于旅游和校外活动。 出；2016年12月，有人将10G的“裸条”照片及视频打包并发布在 总体来看，这部分是额外的非家长预算的开支，资金的解决都 百度网盘，167位女大学生的个人信息、亲友联系方式以及私密照 不能保证，而消费又不少，因此，在急需时，寻找外部渠道成了唯 片遭到泄露，这反映了有巨大消费欲望却没消费能力的大学生客户 一的解决办法。 群体容易进入可怕的歧途。 4.缺少融资渠道 为此，本研究对大学生网络借贷消费行为进行调查，以便了 以前银行信用卡交易的重要对象是大学生群体，目前这种现象 解他们的消费偏好。调查主要采用焦点访谈法，对东部某省的大学 开始削减。一些银行只为知名大学的优秀学生办理信用卡，并且大 生进行访谈。访谈一共招集了三组，每组都是在校园里随机邀请的 幅度下降了对大学生的信用额度。基于互联网金融的出现针对此目 8-10位大学生，根据访谈让他们畅谈自己的对网络借贷的看法或消 标市场的的消费分期平台填补了传统金融业务中难以实现的部分， 费体验。最后通过对访谈的内容整理，情况大致如下： 成为了学生短时间融资和消费的渠道。部分学生认为现实借贷会有 一、对网络借贷平台的了解和使用及具体情况分析 损情谊，有碍尊严，所以更愿意选择只有双方知情的借贷平台。然 据调研，大学生向平台借贷的主要目是购买电子商品、化妆 而，大学生又缺少有高价值的抵押物或者能提供担保的不动产，因 品、服装、书籍，或支付旅行、学费、聚餐和恋爱费用。 此不需要麻烦他人又能提供担保的“裸条”才会被放贷平台采用， 访谈中发现，女大学生对于书籍、服装、化妆品的需求旺盛， 才能被少数大学生所接受。 且主要从支付宝蚂蚁借呗、蚂蚁花呗、京东白条获得分期支付权 5.分期平台服务快捷 利。除此外，趣分期、分期乐借贷宝等互联网小借贷平台成为了最 由于网页、手机广告和校园宣传都十分强势，学生受媒体的冲 便利的分期消费平台，但是这些平台也容易被监管