班组长管理实务之四xiugai.pptVIP

时间管理能力测试 1工作时间与朋友、同事聊一些与工作无关的事情； 2你是否经常将工作进行一半，又去做另一项工作； 3你是否经常寻找你所需要的物品和资料； 4你是否经常担心下属或员工不能很好完成工作，而将工作揽在自己身上； 5你是否经常开会未精心准备，而未达到预期效果； 6你是否经常在早会或晚会中拿不定主意，未形成相关决议； 7你是否经常有一些不速之客找你聊天，而你又不好意思拒绝； 8你是否不经常做每日的工作计划； 9你是否经常象救火队员一样去处理工作； 10你是否经常很忙，而你的员工和下属却无所事事； 时间管理方法 1办事要有计划，做事要贯彻； 2组织妥当 3适当分工 4懂得控制 5不断检讨 真实案例重现 某LCM/LCD液晶显示器生产企业生产部装配线B班组,一日B班组的关键设备热合机出现异常即坏掉,导致生产线停拉，在此之前,已有多次此种情形发生,B班组的组长的反应与处理措施如下页 班组的组长的反应与处理措施 A、指责员工-为什么机器总是出现问题，别的班组为什么没有这些问题，出现问题为什么不及时修好。 B、请来修机师傅修理-修理一个小时但还是无法修好，组长抱怨修机师傅为什么修理之后总是坏，而修机师傅却说日常保养做得不好，而此产品订单又是急单 C、向上司请求支援-要求借用其他班组的设备； D、调试借用的设备，生产线回复正常-从出现问题到恢复正常共用2小时。 E、提出解决办法-要求公司购回新设备，但此方案不可能实现。 问题或难题处理的方法 对难题的反应-保持平静的心态即冷静 审度情况 作出短暂应变措施 提出解决办法，预防问题下次重复发生 评估各项建议或方案，选取最可行者 执行与跟进 案例练习 某日某电子生产企业一生产线，由于一员工不严格按作业指导书规定的作业方法要求作业，造成大批产品不良，此类现象之前已发生多次，假定你是此线负责人，你会如何处理？ 非正式组织理论 美国行为科学奠基者梅奥创立了人际关系学说,主张把人当成“社会人”。梅奥的理论认为，不能把工人看成是“经济人”，应该看成是“社会人”，影响工作效率的因素除了物质条件外，还有心理和社会因素，工作条件、工资报酬不是影响功效的第一因素，功效的高低取决于士气，而士气取决于人与人的关系，不能只注意正式组织，还要看重非正式组织的影响力。 非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。正式组织中某些小群体成员，由于工作性质相近、社会地位相当、对某些具体问题的认识基本一致、观点基本相同，或者在性格、业余爱好以及感情相投的基础上，形成一些被其成员共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随机形成的群体成为趋向固定的非正式组织。 人本管理 现代企业管理理论认为，人是现代企业管理的核心，在制造业企业中，班组长应充分领会和把握“以人为本”的观念。人本管理就是“以人为本”的管理，即：人是企业的根本，管理必须紧紧围绕人这个中心。 在管理思想上，班组长应牢固树立“以人为本”观念。 在管理方法上，班组长应把激发人的活力放在重要位置上 团队精神 团队精神，是指团队在共同的目标指引下，积极协作，共同地努力工作，以期待达成目标的一种精神状态，是团队中成员的团队意识与集体态度。 企业文化 企业文化是指一个企业在长期发展过程中，内部全体员工共同持有的某种道德、规范、理想信念、价值观念、行为准则等，是增强企业员工内聚力、向心力与持久力的意识形态的总和，也是塑造良好企业形象，增强市场竞争力的必要措施和手段。 班组建立学习型组织的五项修炼 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景 团体学习 系统思考 有效之沟通 沟通要诀: 1推敲意念,考虑接受者反映 2认清目标,调整语言方式 3集思广益 4争取天时地利 5为他人设想 6细心聆听 7跟进成效 如何进行协调 A.要有高度的自信心 B.避开拒绝的锋芒 C.要有灵活多变的策略 D.要解决他人拒绝时提出的理由 与下属沟通协调方法 邀请其他员工提供资料及发表意见,使员工更乐意承担责任。 激励下属,从而启发他们的潜能。 增加下属的自信心,以激励他们努力工作。 做好总结说明,以确保下属明白工作的性质及同意进行的方法 确定跟进工作的日期,以监察工作进展。 专心聆听并作出适当的反应,以表示关注重视下属。 经常提供肯定的意见,教员工如何改善,以确保目标清楚明确, 维持效率极佳的工作表现。 与下属沟通协调 下属的一般心理: 谁都想支配自己的行为,不想被人像木偶一样任意操纵; 想要上司客观评价自己的行为,如果知道上司对自己有所期待,自会全力以赴; 想回避被人强制糊弄的事情,希望上司听取自己的意见; 自己所做的事情不想被人轻视耻笑或当做笑柄; 与下属沟通的注意事项 率先