人工智能与金融服务的演变.pdf

Visi0nI海外传真 2017年·笫1期 栏 目编辑 叶纯青 E—mail：yecq66@21cnCOf1] 人工智能与金融服务的演变 ■ 叶纯青 编译 科学团队旨在通过人们所使用的设备创建一个简单的 对话环境 ，以减少人与人之间的接触。这对于银行业 来说也有参考意义。 ． 随着数字化的不断加深 ，数据正不断累积。据统 计，每天就有2．5EB的数据产生，预计~I]2020年，这一 数字将增长~J144ZB。这些数据与预测分析、机器学习 等为以人工智能为动力的未来奠定了基础。 AI即人工智能，吸引了大量资本。~201()年以来， 当前，我们与机器人之间还面临一些问题 。比 AI基础设施创业公司的投资超过了21亿美元，仅2f】15 如 ，当采用的系统不够高级时，其所提供的经验也非 年就投资了13{5美元；AI应用程序初创公司在投资中 最佳。在 自身服务渠道中推出名为hvo的机器人的英 昕占的份额最大，~2010年以来，其投资额超过69{L 国苏格兰皇家银行也意识到这一点，不过陔行坚持认 美元，2(315年总共增加T36亿美元的投资。 为，尽管Luvo最初需要接受培训以了解科 目，但 “从错 AINB够为当前一些问题提供解决之道，如 日益增 误中学习”将使其 “随着时间的推移而更加准确”。唯 长的数据量，不断变化的人口数据 、需求，监管压力， 一 需要注意的是，这需要客户对前期不够完善的服务 组织及系统效率，不断变化的技术场景等，这也促进 体验有足够的耐心。瑞典北欧斯安银行也在部署一个 了金融暇务领域的大规模创新。 名为Amelia的机器人，专为其1o(}TJ客户提供服务以及 为15()())【名贝E：a_-_J一提供技术支持。 机器人和数字助理的兴起 除此之外，支付生态系统的发展，使人们更容易 当前有超过5亿人在使用机器人和数字助理，预 将收入用到零售网络上，因此，更接近客户生活的 对“ 计到2()2()年这个数值将增加到22亿。开发人员和数据 话商务”随之兴起。这是一个使用AI技术来分析语音 92 I岔扯q拍畸 2017年 ·第1期 栏 目编辑 ：叶纯青 E-mail：yecq66@21cnCorn 和采取预期行动的移动系统，如订购庆祝生 日的鲜花 填补这些职位空缺的需求会逐步减少。 或者还钱给某位朋友。此前三星升级并购买了vIv，旨 面对这一趋势，银行、贷款人、保险公司、中央货 在发展对话式商业领域，据悉，苹果Siri的下一次迭代 币基金和新的金融业参与者需要聚集在一起，在对监 也有此计划。 管原则深思熟虑的基础上寻找机会并制定路线图。人 除了 “对话商务”带来的便捷体验，我们还可以 们必须以统一和商定的方式确保金融系统的完整性和 通过机器人顾问选择最佳的投资组合，从而获得更好 稳定}生。要做到这一点，在国内和国际层面发展和使用 的回报。Wealthfront~EllNVSTR等公司正在北美和英 人工智能的时候，必须考虑有关的伦理、法规和政府 国等地推广这一体验，同时在