维保合约.doc

设备及组件维保合同书 甲方： （以下简称甲方） 乙方：北京富邦世纪科技有限公司 （以下简称乙方） 甲乙双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实信用和互惠互利之原则，就乙方为甲方进行设备及组件维保事宜，双方达成一致意见并协议如下，以资双方共同遵守： 维保设备及组件 乙方为甲方维保的设备及组件以2004年北京富邦世纪科技有限公司与甲方所签订之工程承揽合约为基础，甲乙双方共同确定《维保清单》(详见附件)中的设备及其组件。 维保范围 《维保清单》中所列设备及其与设备相关联的辅助或附属设备设施、线路、网络、节门、开关、路由、线路或网络架构、控制单元，以及其他相关器件或组件等(本合同内简称“设备及组件”)，由乙方负责进行日常的检查、维护、保养、维修，并在出现(包括但不限于)如下故障或问题时，负责及时修复： 布线管线出现开裂、变形、破损等不能实现原设计要求（非人为因素或自然灾害）； 布线系统出现断路、信息点损坏、信号衰减、接触不良等不能实现原设计要求（非人为因素或自然灾害）； 布线系统在允许范围内调整（指非架构性变动以及破坏性质的变动）； 网络、电话等设备不能开机、故障灯亮、设备内的部件烧毁； 网络、电话等设备以前之设定被清除； 网络、电话等设备以前之设定被更改； 网络、电话等设备需要修改配置或策略； 产品保修期（原生产厂家）内设备及其组件损坏。 维保内容 1、进行日常的检查----每______天对设备及组件进行检查一次，并对检查出的问题向甲方提交书面的日常检查报告。 2、进行日常的维护、保养----每______天对设备及组件进行维护保养一次，并向甲方提交书面的日常维护保养记录。日常检查可与日常维护保养一起进行。 3、进行日常的维修----对日常检查和日常维修保养中发现的问题、故障，征得甲方同意后立即进行现场维修，并向甲方提交维修记录。 4、报修通知维修---对甲方随时发现和报修的设备及其组件的问题、故障等，及时派出持有相应资格证书、且有丰富维修经验和能力的人员，远程或现场为甲方排除故障、修复设备和组件，彻底解决设备及组件存在的问题，并在修复后向甲方提交报修维修记录。 5、其他甲方规定的工作或双方商定的工作内容：______________________________________________________________________________________________________________________ 维保方式方法 1、派人到甲方现场进行日常的检查和日常维护保养。 2、远程电话指导解决----非日常的检查和日常维护保养期间，设备及组件若发生故障或问题，甲方通知后，乙方经初步判断，认为不需至现场即可指导甲方自己解决的，则可以电话指导的方式指导甲方进行维修或解决。若甲方仍不能解决的，或甲方已明确通知要求乙方到达现场解决的，则乙方应及时到达甲方现场进行处置解决。 3、到甲方现场修复----日常检查和日常维护保养中发现的问题，经甲方同意后可直接在现场解决问题或排除故障；经乙方电话指导，甲方仍不能维修或解决的，或甲方已明确通知要求乙方到达现场解决的，则乙方应及时到达甲方现场进行修复解决。 4、其他甲方同意或认可的方式：______________________________________________________。 维保通道 乙方在此向甲方提供维保通道如下，如有任何的变更，应当及时书面通知甲方，否则，由此引起的维保延误，乙方应当承担相应违约责任： 1、乙方维保服务专线： 010 ex：608 FAX： 010603 E-mail： @ 上述通道为正常通道，时间为正常办公时间，周一至周五，上午9：90---下午6：00 2、应急维修24小时热线： 联系人______________；联系电话_________________(手机) 联系人______________；联系电话_________________(手机) 上述通道为应急通道，时间为非正常办公时间，甲方采用本通道维修的，乙方可酌收应急费，收取标准为__________________________________________________________。 报修通知 甲方向乙方报修通知的形式包括但不限于传真、电子邮件、手机或小灵通短信、电话通知、普通或挂号信函、特快专递、至乙方办公或营业场所现场通知等。 乙方接到甲方的上述任何形式的通知，都应当按照本合同的约定进行及时响应和处置。 乙方接到甲方报修通知的时间为：传真、电子邮件、手机或小灵通短信以甲方发出后三分钟视为收到，