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销客网店运营托管合作协议 B2M11TG0015 甲 方： 授权代表： 网 址： 地 址： 电 话： 紧急联系电话: 传 真： 乙 方：济南销客网络技术有限公司 地 址：山东济南市二环东路3966号东环国际广场B座1205 室 技术顾问： 总 机：400 005 2001 传 真：0531投诉电话：132 2058 1111 签订地点：中国??·??济南 甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上淘宝店第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展. 总则 合作内容：甲方是拥有包括 天使世界童品商城 的零售实 一、甲方提供开通淘宝商城旗舰店所需要的资质，乙方负责提供给淘宝商城审核，提交审核时间为2011.07.01审核期限为七个工作日.甲方所提供的资质保证真实有效的情况下，乙方负责其审核通过。 二、乙方协助甲方申请支付宝账号并绑定公司银行卡账户。 三、乙方参加淘宝商城商家在线考试；考试通过验证支付宝后在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议并上传品牌相关信息。 四、支付宝开通后及商城审核通过后，甲方需提供淘宝商城所需费用，存入支付宝账号。 五、甲方给乙方提供网店装修所需资料（产品VI、品牌资料等），乙方在资质提交审核（2011.07.01）前把整体网店页面设计、产品分类设计、产品关键词优化设计、产品描述设计等完稿。工作时间期限为15个工作日（2011.06.____---2011.____.___）。 六、甲方所经营产品图片拍摄包括模特的选择、摄影棚的选择拍摄：如甲方提供，乙方提供建设性意见并实时跟踪；如乙方提供，甲方需提供相关产品；乙方负责后期产品图片处理（在产品拍摄完毕后，乙方进行图片处理的时间为50张/天） 七、乙方负责产品图片处理及产品描述设计，及时上传至网店，各产品的排序及描述以产品消费对象为标准。 八、乙方项目执行小组职责明细 1、项目经理：负责项目合作期间的工作协调与沟通（产品促销活动策划、产品营销策略、产品上架下架时间等），产品上架时间、数量及下架时间、数量，销客项目经理前期和甲方时时沟通；销客项目经理协助甲方选择物流配送并协助甲方与物流洽谈相关合作事宜。 2、编辑：品牌宣传的软文定稿、店铺广告的文字撰写、促销方案的制定及撰写、店铺的公告管理、产品关键词优化设计； 3、 技术1名：负责向甲方提供每日店铺的访问统计（回访者比率、访问深度比率）、销售量统计 注：回访者比率为一周内2次回访者/总来访者； 访问深度比率为访问时间在10分钟以上的用户数/总访问数。 4、美工2名：负责店铺的页面视觉规划、设计、产品描述设计、图片处理与排版。 5、推广人员3名：负责品牌的站内于站外宣传及站内促销工具（聚划算、直通车）的管理与统计。 6、客服人员3名：负责在线咨询及售后服务。 注：客服人员上班时间为09：00—24:00；非工作时间（吃饭时间、法定节假日）实行倒班制，保证客服人员每天在线时间不低于15小时； 客服人员回答问题时间不超过10秒，态度端正，不得因服务态度差而导致订单流失，否则根据甲乙双方制定的客服人员规则进行相应处罚；、 客服人员每天统计访问者所问的问题，便于对产品进行相应的调整和改进； 做好售后服务，耐心解决因产品或消费者自身所产生的问题。 九、网店宣传 1、产品针对人群定位； 2、站外及站内宣传平台选择 3、针对消费人群进行针对的策划及品牌软文发布 4、效果监控、评估 十、以下商城运营工具需甲方同意后，乙方开通及管理。 1、满就送：提升店铺流量、提高流量转化率、提高店铺的整体交易额。 2、限时打折 3、搭配套餐：组合产品的价格优势，增加店铺人气和订单量，提高整体交易额。 4、店铺优惠券：以营销消息的形式将店铺优惠券发放到会员手里，拓展销售方式，提高店铺流量。 6、淘宝直通车：需预存500元，点击收费。销客负责对直通车活动的图片设置、投放地域及时间段设置、关键词设置及优化管理、点击价格设置及监控管理、 7、聚划算（团购）： 8、秒杀： 第四章 运营合作条款 乙双方本着长期合作、互惠互利的原则，经协商，托管网店正式开通、运营时按照下列条款执行合作： 乙方按照甲方关于品牌推广发展计划，必须每年至少发展 家网络分销商、经销商，并配合好所发展的网络分销商、经销商网店的开发和指导等一系列相关工作。 乙方应根据店铺发展的需要也为保持顾客对于网店的新