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渠道网告诉您从边小吃摊到年入10亿 开快餐加盟店就要有魄力
有人说:没吃过Shake Shack家的汉堡,没看过自由女神像,就不算去过纽约。如今其在全球的70家店每天都在疯狂排队。从一个街边小吃摊到年入10亿,Shake Shack有极致的爆品七招。为什么不去麦当劳排队,麦当劳和Shake shack的区别是什么?一个消费者说:“大概就是希尔顿和高速路汽车旅馆的区别吧。”开快餐加盟店。消费者们早就厌倦了“麦当劳式”的快餐店,他们需要一点新鲜感。Shake shack就是这股新鲜感。最开始Shake Shack只是一个在麦迪逊广场公园买热狗的小推车,却大受游客和周围居民的喜爱一直排队,一排就是16年,Shake Shack也早已蜕变,如今已是汉堡高大上的代名词,而且每间门店的平均价值可达1070万美元,是麦当劳的4.3倍。跟着渠道网小编详细了解一下吧! 品质是重中之重 用米其林的标准做快餐 “要想抓住心,先要抓住胃”,这句话对于餐饮业来说,无疑是亘古不变的真理。很多尝遍各种汉堡的美国人都说,Shake Shack 汉堡的口味,要比普通汉堡高了好几个档次。 “差不多就像希尔顿和高速路边汽车旅馆的区别吧。”有一位Shake Shack的铁杆粉丝这样形象地评价道。“要想抓住心,先要抓住胃”,这句话对于餐饮业来说,无疑是亘古不变的真理。很多尝遍各种汉堡的美国人都说,Shake Shack 汉堡的口味,要比普通汉堡高了好几个档次。“差不多就像希尔顿和高速路边汽车旅馆的区别吧。”有一位Shake Shack的铁杆粉丝这样形象地评价道。“要想抓住心,先要抓住胃”,这句话对于餐饮业来说,无疑是亘古不变的真理。很多尝遍各种汉堡的美国人都说,Shake Shack 汉堡的口味,要比普通汉堡高了好几个档次。 Shake Shack主打的牛肉汉堡,宣称采用100%未用抗生素的安格斯牛肉,再配上其被《今日美国》报形容为“有点辣、有点甜又有点酸”的独门调味酱,令无数的消费者倾倒。其他牢牢抓住消费者胃的主打招牌食物还包括薯条、奶昔等。 慢餐饮模式 强调消费体验 Shake Shack的创始人丹尼·梅耶尔(Danny Meyer)这样理解现代的美国快餐行业:消费者被挤到一个狭小的空间,然后被尽可能快的点餐、结账,然后赶走。梅耶尔认为,这样的消费体验及其糟糕,因此他通过Shake Shack,践行了一套“慢快餐”模式。事实证明,注重消费体验和食品口味,而非就餐速度的模式,为Shake Shack在早已充分竞争的快餐市场中,谋求到了生存空间。Shake Shack的“慢快餐”理念,让你不得不排队等待许久后,才能吃到美味。但这样的体验,却反而带来了更多的关注的眼球。 体验及场景 做有逼格的餐厅 Shake Shack不管从餐厅氛围和产品印象上都属于“高大上”的范畴。创始人请来了全球顶级设计师 Paula Scher设计装潢和图标。绿色和白色营造出休闲清新的氛围,将近60%的露天座位、远远看去就是一家高端餐厅,谁也不会想到这是一家快餐店。还会根据地域文化来设计餐厅场景。譬如Shake Shack布鲁克林店,坐落在纽约老富尔顿街的这栋拥有百年历史的红砖建筑,使用的都是可再生环保家具,独特独特的小屋内部还享有曼哈顿天际线和一个舒适的烧火炉,这就是布鲁克林区特有的风土人情。 让人惊喜的互动 总爱调戏顾客 “A号窗口的带黄色鸭舌帽的小伙子,你再玩手机,你女朋友就要揍你了”。“谁能唱一首歌呢,我突然好想听贾斯丁”…… 有意思的是,店员们会通过观察排队人群,竟然调戏起了顾客们,这就是之前的那一幕。店员和顾客之间的互动成了Shake shack的一大特色。把顾客当成上帝的时代早就过去了。老式的快餐店如果排队等太久,顾客抱怨起来,一旦处理不好,就成了公关危机。但在Shake shack,如果店里人太多,店员忙不过来,向顾客适当地撒撒娇就能化解,“对不起呀,人太多,都是因为你刚才唱得太好才引来的!”“调戏”的氛围让Shake shack的排队队伍充满惊喜,谁还会想去老派快餐店傻乎乎地等着呢? 饥渴营销 放慢扩张速度+长长的队伍 从2000年创办,到了2004年才有了第二家店,到了2011年,才在纽约市以外开店。按道理,汉堡这类的快餐应该尽可能多开店才对,但戴维却认为“Shake Shack不是传统的快餐店,随处可见不是它的调性”。 创业16年后,目前Shake Shack已走出美国,甚至把店开到了欧洲及中东。目前全球也只有70家店,以每年十家新店的速度极其克制地进行全球扩张。 Shake shack店里有专门的摄像头进行队伍长度检测,一旦出现人数增多的情况,就会开辟新的点餐窗口。排队时长保证控制在半个小时左右,监控和震动的点餐铃也减少了顾客排队取餐的拥挤度。缓慢地开店速度加上长长的队伍,让Shake
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