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“慢下来”的麦当劳 By 邱韵禧 云飞 符莹莹 黄思祺 刘莹 区俊辉 目录 一、目标人群 二、品牌定位 三、品牌塑造 四、麦当劳VS肯德基 五、麦当劳VS星巴克、真功夫 一、主要目标人群 2003年以前 儿童 2003年以后 18-28岁年轻人 二、品牌定位 单纯只是追求物美价廉、紧张快捷的快餐连锁店的代表 提供慢慢品味生活的空间，一种全新时尚潮流的生活方式。 三、品牌塑造 1、产品塑造——提供咖啡 2009年麦当劳大规模推出7元一杯的麦咖啡 做现磨咖啡 三、品牌塑造 1、产品塑造——不断推出新产品 做现磨咖啡 三、品牌塑造 2、服务塑造——引入LIM设计 悦享美食(Food) 至潮体验(Extreme) 炫彩活力(Fresh) 通过丰富质感的墙面效果 和多变的空间区隔以及柔和的灯光，来为麦当劳营造一种时尚氛围 三、品牌塑造 2、服务塑造——提供免费WIFI 2010年，麦当劳高调表示将在京、广、沪、深4个城市开设更多McCafe咖啡休闲区 并陆续在4大城市餐厅推出免费Wi－Fi上网服务，顾客可以免费享受半小时的无线上网服务 三、品牌塑造 3、形象塑造——代言人 三、品牌塑造 3、形象塑造——广告 2003年前主打儿童家庭广告 2003年后主打贴近年轻人的广告 2015年麦当劳广告短片拜年 ，25年来首次上“春晚” 【麦当劳“让我们好在一起”（武夷山篇）】 1999年麦当劳广告 2014年麦当劳广告 三、品牌塑造 3、形象塑造——员工形象 英国设计师Bruce Oldfield 最近为英国麦当劳设计了全新的员工制服。 戴头盔的外卖小哥 四、麦当劳VS肯德基 四、麦当劳VS肯德基 1、市场情况 麦当劳 肯德基 世界排名 1 7 世界门店 3万多 1万多 中国市场份额 21% 40% 中国门店 1000左右 3000 四、麦当劳VS肯德基 2、原因分析 追求卓越，速度制胜 四、麦当劳VS肯德基 追求卓越，速度制胜 四、麦当劳VS肯德基 追求卓越，速度制胜 四、麦当劳VS肯德基 追求卓越，速度制胜 四、麦当劳VS肯德基 3、差异化战略 五、麦当劳VS星巴克、真功夫 麦当劳VS星巴克 价格和渠道 麦当劳VS真功夫 速度 坚持QCSV理念： 品质（Q）、服务（S）清洁（C）、价值（V） Thank you!