中信银行-新员工培养分享0520.pptVIP

应届新员工入职引导培训全景图 文化日 将卡中心发展历程与企业文化相结合，用拼图、历史见证人访谈等授课方式 报到见面会 职业意识日 1.职业化塑造 2.职场礼仪 3.合规意识 行为准则 、信息安全、十禁教育、 开营仪式 融入日 1.班组组建 2.拓展（团队融合、高纪律性、高执行力、了解在班组中的职责、初识企业文化） 基础知识日 1.信用卡基础知识 2.卡产品知识 3.消费金融产品知识 4.服务意识 5.新人通 基础知识日 风险意识 考试 转变准备 1.用人部门说明培训后安排 2.老员工座谈（校友欢迎VCR） 毕业典礼 学习活动 学习活动 “欢迎来到深圳” 应届生半年内流失比例明显下降 * 27.42% 15.25% ——新员工岗位培训 过关斩将，一路前行 * 培训发挥主要作用 管理发挥主要作用 培训和管理发挥不同的作用 第一个月 第二个月 第三个月 借助IT，理论和实操交互教学 公共基础知识学习阶段 3天 3天 2天 12天 业务基础知识学习阶段 业务流程学习阶段 综合实践与分批输出阶段 2天 5天 12天 8天 理论学习为主 理论与实操交互学习 实操学习为主 理论学习 3天 实操学习 2天 理论学习 2天 实操学习 1天 理论学习 1天 实操学习 1天 理论与模拟实操 结合学习 5天 理论与模拟实操 结合学习 2天 理论与模拟实操 结合学习 3天 电子化模拟平台运行之前 电子化模拟平台运行之后 备注：以电核岗为例进行说明 “铁三角”合力锤炼新人 * 角色 职责 选拔范围 1名班主任 1、组织和实施新员工培训事项； 2、提高新员工业务能力，保证新员工出苗率达到90%以上； 3、对新员工进行部门文化灌输； 4、对新员工给予生活上的关心，解决其实际困难； 5、所负责的新员工培训期结束时，进行总结汇报，并对新员工进行评价。 雏鹰 1名讲师 1、担任新员工培训期的业务理论知识讲授工作，并通过多种方式确保新员工掌握吸收； 2、保证新员工理论考试合格率达到95%以上； 3、对所负责新员工进行理论学习方面的评价； 职称评定为中级以上的业务岗助理讲师 （通过课程认证） N名 辅导员 1、按1：5的比例对新员工进行有针对性的实操辅导； 2、对所辅导的新员工进行业务实操方面的评价。 职称评定为中级以上的业务岗员工 合格的业务辅导员是核心 * 精挑细选 严格考核 多元激励 Delete 用心培养 业务辅导员的全流程管理 * 业务辅导员——精挑细选 * 业务辅导员——用心培养 * 不定期座谈会 业务辅导员——严格考核 * 新员工 辅导员管理负责人 业务辅导员——多元激励 * 物质奖励 完备的工具箱，赋能于辅导员 * 新员工岗前培训有效支持业务 * 我们一起努力，让新人成为参天大树 * 【时间】：3分钟 【授课方式】：讲授 【授课要点】： 1、自我介绍 2、破题：什么是传统、什么是未来？从传统到未来企业要做些什么？ 【补充材料】 破题： 我们今天谈的话题叫做“从传统到未来”，因为现在技术的变革给越来越多的传统带来了巨大的变革甚至是颠覆。2012年IBM的CEO研究提出一个很震撼的观点“CEO们预期科技将凌驾于其他任何外界因素，甚至经济因素，成为未来三到五年中的主要组织变革因素”。这绝对不是危言耸听，一个行业的一项技术革新可能给另一个行业带来意想不到的影响。就拿最近比较热门的“微信收费”的话题来说：谁在推动微信收费？为什么一个产品的开发和经营的公司都不打算收费而其他人却这么着急？10年前，中国移动的竞争对手是中国联通；10年过去了，中国移动的竞争对手变成了腾讯。这就是技术的发展给传统通信行业带来的变革，你的主营收费业务可能只是别人免费提供的增值服务。对于金融行业其实也一样，10年前卡中心成立，我们的竞争对手是招商、广发的信用卡；10年后，阿里巴巴也开始于我们正面交锋。 从传统到未来，环境的变化越来越快，对企业的挑战也越来越大，稍不留神就可能被被人甩在身后。所以，今天我们想从我们中信信用卡中心过去10年的实践中，反思总结出一些东西，来应对未来的挑战。也希望大家一起分享、一起探讨 * 播放视频，3分钟 * 郑志燕 2013年5月 * DID YOU KNOW？ 新员工培养是培养体系的基石 新晋经理人 新员工培养体系（五星训练营） ★了解组织与制度 ★企业价值观导入 ★了解业务 ★职业意识培养 ★职业素质打造 在职员工提升体系 素质大讲堂 乐学星期三 战略经理人 管理经理人 座席人员 销售人员 市场人员 专题培养项目 行动学习 集结号项目 世界经理人培养体系 关键岗位人员培养体系 内训师培养