2014年度北大北林行政管理考研参考书,状元笔记,考研真题,题库.pdfVIP

2014 年行政管理视频课程+近三年真题+笔记+最后押题三套卷+公共课阅卷人一 对一指导=2500 元 7 月1 日前报名，8 折优惠！8 月1 日前9 折优惠！ 育明教育，7 年专注考研辅导，北大、北外、中财、北外教授领衔辅导！ 包揽北大、北师大、政法、矿大、地大、北航、湖大、浙大行管状元！ 此外，最近很多小机构虚假宣传，建议大家一定要实地考察，谨防上当受骗！ 第十章 组织变革与组织文化 第一节 组织变革的一般规律 一、组织变革的动因 1、组织变革：是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整，以适应未来组织发展的 要求（唯一不变的是变化）。“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态” 2、组织变革的动因： 1）外部环境因素：整个宏观社会经济环境的变化；科技进步的影响；资源的变化；竞争观念的改变。 2）内部环境因素：组织机构适时调整的要求；保障信息畅通的要求；克服组织低效率的要求；快速决策的 要求；提高组织整体管理水平的要求。 二、组织变革的类型和目标 （一）组织变革的类型 按变革的程度与速度分：渐进式与激进式 按工作的对象分：以组织为重点的变革、以人为中心的变革、以技术为中心的变革 按组织所处的经营环境分：主动性与被动性 按组织变革的不同侧重：战略性变革、结构性变革、流程主导性变革、以人为中心的变革 （二）组织变革的目标 1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性 三、组织变革的内容 对人员的变革、对结构的变革、对技术与任务的变革 第二节 管理组织变革 一、组织变革的过程与程序 育明教育官网 北大、人大、中财、北外 、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班 （一）组织变革的过程 解冻阶段→变革阶段→再解冻阶段 （二）组织变革的程序 通过组织诊断，发现变革征兆 分析变革因素，制定改革方案 选择正确方案，实施变革计划 评价变革效果，及时进行反馈 二、组织变革的阻力及其管理 （一）组织变革的阻力 任何变革都会遇到来自各种变革对象的阻力和反抗。原因是传统的价值观念和组织惯性，对变革不确定后 果的担忧。 1、个人阻力：利益上的影响和心理上的影响 2、团体阻力：组织结构变动的影响和人际关系调整的影响 （二）消除组织变革阻力的管理对策 1、客观分析变革的推力和阻力的强弱2、创新组织文化3、创新策略方法和手段 三、组织变革中的压力及其管理 （一）压力的定义 压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以 带来正面的激励效果和负面的影响。 （二）压力的起因及其特征 1、组织因素 2、个人因素 3、压力的特征：生理上的反应、心理上的反应、行为上的反应 （三）压力的解释 四、组织冲突及其管理 冲突是指组织内部成员之间、不同部门之间、个人与组织之间由于在工作方式、利益、性格、文化价值等 方面的不一致性所导致的彼此相抵触、争执甚至攻击等行为。 （一）组织冲突的影响 竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接的原因。 育明教育官网 北大、人大、中财、北外 、中传教授创办 集训营、一对一保分、视频、小班 竞争胜利对组织的影响 竞争失败对组织的影响 无论是竞争胜利还是失败，组织冲突都会存在两种结果：建设性冲突和破坏性冲突。 （二）组织冲突的类型：正式组织与非正式组织的冲突；直线与参谋之间的冲突；委员会成员之间的冲突。 （三）组织冲突的避免：从以上三个方面分别避免。但要注意把破坏性冲突和建设性冲突分开。 第三节 组织文化及其发展 一、组织文化的概念 文化有广义和狭义的理解：广义是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。狭 义的仅指精神财富即社会意识形态。 泰勒(1871)：文化是一个复杂的总体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗，以及人类在社会里所 获得的一切能力与习惯。 希恩(1984)：组织文化是特定组织在适当处理外部环境和内部整合过程中出现的种种问题时，所发明、发 现或发展起来的基本假说的规范。 组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可并遵循的具有本组织特色的价值 观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。 二、组织文化的基本特征 （一）文化的特点：