2014年汽车营销广东选拨赛赛项规程.docVIP

2014年全国职业院校技能大赛高职组广东省选拔赛 “汽车营销”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号： G-042 赛项名称：汽车营销 英语翻译：Automobile Marketing 赛项组别：高职组 赛项归属产业：交通运输 二、竞赛目的 搭建高职院校相互交流和学习的平台，促进校企合作深入发展，展示职业教育教学取得的成果，促进职业教育教学发展，引领教育教学改革方向。明确高职院校汽车技术服务与营销专业人才培养目标，检验专业人才培养质量，促进全国高职院校汽车营销专业职业教育水平的整体提升。实现“以赛促改、以赛促建、以赛促教、以赛促学”的效果。 三、竞赛内容与时间 （一）竞赛内容 汽车营销赛项竞赛内容主要面向汽车销售与汽车售后服务岗位。涉及汽车市场开发，汽车销售，汽车保险，汽车信贷和汽车售后服务，客户服务等相关工作内容。 汽车营销赛项设置四个子赛项：汽车营销知识竞赛、汽车营销基本技能竞赛、汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）和汽车销售综合技能竞赛四个子赛项。 1.汽车营销知识竞赛（占总成绩20%） 此子赛项为理论知识竞赛。通过机试的形式进行，竞赛时间为30分钟。检阅选手对汽车技术服务与营销领域各个岗位所应必备的基础知识的了解、掌握情况。 此子赛项竞赛内容组成与比重如下： 序号 竞赛内容 比重 1 汽车营销服务礼仪 7% 2 汽车营销 18% 3 汽车保险理赔 3% 4 汽车售后服务 3% 5 汽车构造（涵盖汽车构造、技术、常见故障、车型特点等相关知识） 26% 6 汽车美容装饰 2% 7 汽车文化 15% 8 汽车消费信贷 3% 9 二手车鉴定与评估 3% 10 汽车市场调查预测 2% 11 二手车营销 1% 12 汽车网络营销与电子商务 3% 13 汽车新技术 6% 14 汽车消费心理 4% 15 汽车销售沟通技巧 3% 16 汽车专业英语 1% 2.汽车营销基本技能竞赛（占总成绩20%） 此子赛项为技能竞赛。通过机试的形式进行，竞赛时间为40分钟。检阅选手的岗位操作能力和应对能力，解决实际问题的能力，选手在实际的汽车技术服务与营销工作领域中执行业务流程的能力。 赛项的内容包括：商务汽修、商务汽配、商务汽车贸易服务、车险承保、车险理赔和鉴定评估等主要业务流程。 此子赛项通过计算机从竞赛内容中随机抽取三项，每项比重均为三分之一。 3.汽车试乘试驾竞赛（顾客试驾）（占总成绩25%） 此子赛项为技能竞赛。通过情境模拟（顾客试驾环节为室外场地实车驾驶）的方式进行，比赛过程10分钟。检阅选手对试乘试驾流程的掌握与执行情况，具体内容与比重如下： 选手 主要内容 时间 成绩比重 A（销售顾问） 展厅接待、合理规划试乘试驾路线、准备试乘试驾相关文件以及促进现场成交 5分钟 20% B（试驾专员） 指导客户在试乘试驾中进行操作，对车辆卖点进行动态展示推介 5分钟 80% 4.汽车销售综合技能竞赛（占总成绩35%） 此子赛项为技能竞赛。通过情境模拟的方式进行，竞赛时间为20分钟。检阅选手对整个销售流程的熟练程度和面对不同类型的顾客进行销售沟通的能力。具体内容与比重如下： 序号 选手 主要内容 时间 成绩比重 1 A 风采展示 0.5分钟 5% B 0.5分钟 5% 2 A 展厅接待、需求分析、产品推介以及异议处理等 16分钟 75% 3 B 现场回答评委提问 3分钟 15% （二）竞赛时间 具体竞赛时间安排如下： 日期 时间 事项 第一天 8:00-12:00 第一、二赛项比赛 13:00-17:00 第三赛项比赛 第二天 8:00-17:00 第四赛项比赛及总结大会 四、竞赛方式 本赛项为团体赛。以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。每校限报2队，每支参赛队由2名选手组成，需为同校在籍学生，性别和年级不限，可配1名领队、2名指导教师（领队可兼任）。 （一）竞赛分组方式 1.参赛队总数不超过60个（预报名51队），参赛队分为甲、乙、丙三组，各参赛队需在报到后，按规定的时间，通过抽签的方式确定各代表队参赛编号。 组别 甲组 乙组 丙组 参 赛 队 编 号 甲01 甲10 乙01 乙10 丙01 丙10 甲02 甲11 乙02 乙11 丙02 丙11 甲03 甲12 乙03 乙12 丙03 丙12 甲04 甲13 乙04 乙13 丙04 丙13 甲05 甲14 乙05 乙14 丙05 丙14 甲06 甲15 乙06 乙15 丙06 丙15 甲07 甲16 乙07 乙16 丙07 丙16 甲08 甲17 乙08 乙17 丙08