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讲师魅力形象与风范 魅力形象 着装的基本原则 着装类型攻略 着装要点 衣橱 讲师风范 讲师身体语言 讲师声音 讲师上台流程 客服恐惧心理 着装基本原则 商务场合 庄重大方 社交场合 时尚个性 休闲场合 舒适自然 着装类型攻略 庄重大方型 成熟含蓄型 素雅端庄型 休闲时尚型 清纯秀丽型 着装类型攻略 高跟鞋 手提包 手提包不一定是皮包，但必须质地好、款式庄重、并与服装相配。 正式场合以提公文包的方式提包，不要背在肩上。特别高级的休闲包，也是以公文包的方式提着比较好。 至于包的大小和样式，以视觉上不太夸张为宜。 手提包 化妆 底妆：粉底 眼妆：眼影、睫毛、眉毛 唇妆:口红最好勾一个边，会显得更庄重。 化妆是职业女士必须做的一件事。 不成文的规定：女人看头，男人看腰。 发型 晚装：将头发盘起来，搭配旗袍和晚礼服。 职业正装：挽在后面的比较正规的发式。 休闲：发型可以随意。 如下三种场合是不能把头发放在前面的，应当扎起来放在后面。 1、穿正装的场合。 2、用餐的场合。 3、正式的会议场合。 职场发型 香水 夏天和白天（淡香型）；冬天和夜晚（浓香型） 喷洒方法： 1、身体主要脉博部位： 手腕、耳朵、颈项、膝盖内侧等 2、距身体10-20厘米，喷于空中，走进雾里。 身体的发炎部位不可喷洒香水 衣橱 衣橱必备13件 收腰的西装小外套 颜色浓重的及膝裙 高领的毛衣 微喇的西裤 两件套针织衫 七分裤 V字领的休闲恤衫 成套衣服 质地高贵的白衬衫 轻便的夹克 花色素净的蕾丝领口衬衫 丝巾 A4尺寸的大背包 讲师的风范 讲师身体语言 面部表情 目光交流 姿势姿态 身体移动 动作手势 讲师声音 讲师上台流程 克服恐惧心理 面部表情 微笑的要求是：发自内心、自然大方，显示出亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。眼轮匝肌是控制人的笑容的肌肉组织之一，它可以通过收缩眼部周围的肌肉，使眼睛变小，眼角出现褶皱，也就是我们常说的‘鱼尾纹’，这部分肌肉是不受我们的意识主动控制的，因此，它调动起的笑容一般都是发自肺腑的真心笑容。 讲师身体语言 目光交流 眼神的运用 训练你温柔的目光 白纸画一硬币，在1-3米远凝视，1-2分钟淌下眼泪。（当兵的训练） 智障的表情，温柔的目光，内含着坚定。 正确的眼神 1、眼神锁住在某个人后在开始表达。 2、在每个角落固定找一个目标（人），轮流扫描这些目标。 3、顾及全场，以S型扫描最佳。 4、要做眼神的接触，以3-5秒最佳，切忌死盯着一个人或眼神飘忽。 5、回答问题时，兼顾个人及团队。 不适宜的眼神 1、上下、左右闪烁。 2、只看1-2个人。 3、熟视无睹，目光呆滞。 4、三“板”讲师（只盯天花板、白板） 姿势姿态 1、行走 走的时候，头要抬起，目光平视前方，双臂自然下垂，手掌心向内，手臂以身体为中心前后摆动，手臂与身体的夹角一般在10°~15°。上身挺拔，腿部伸直，腰部放松，脚步要轻并且富有弹性和节奏感，步幅与腿的长度相适宜，跨步要均匀。 2、握手 图1：大方伸手。 图2：虎口相对。 图3：目视对方。 图4：面带微笑。 图5：力度七分。 图6：男女平等。 图7：三秒结束。 3、拥抱 拥抱礼仪要诀。为了方便大家学习，我总结了一个要诀： 左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上。胸贴胸，手抱背，贴右颊（永远伸出自己的右脸去与对方相贴），才正规。 4、接麦、拿麦 在培训当中麦克风的使用通常要注意以下 4 点： 1、麦克风的测试。 2、麦克风的拿法。正确的做法是拿麦克风靠下三分之二的位置，大拇指放在开关上，麦克风倾斜的角度控制在 30 度以内，上下离嘴巴大约一拳的距离，前后离胸部一拳的距离。这个是基本的拿法，在培训当中根据表达需要可以做适当调整。 3、带动鼓掌。 4、避免麦克风面对着音箱使用 5、站姿 图1：脚尖分开一拳的距离。 图2：右手压在左手上面 图3：大拇指放在肚脐上下1厘米范围之内都是可以的。 图1：伸直背肌，双肩尽量展开，挺胸。 图2