组织行为学第三章之压力管理2.ppt

第三节 压力管理 推 荐 1、尹文刚的《压力管理》视频 2、头脑风暴：职场压力——越压越有力？ 3、李子勋的《教你释放压力》视频 李子勋的相关心理方面的视频节目 第一部分：了解压力 压力的普遍性 普遍性：日本的过劳死非常常见。国际劳工组织（ILO）发表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国，每10名员工就有1人苦于忧郁、焦虑、压力或过渡工作的处境之中 在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的劳工或多或少都有与压力有关的症状，7%的劳工工作过度而导致过度劳累及睡眠失调等症状 在美国，37%的人报告工作压力增加了；75-90%到医院就医的员工都会抱怨工作压力太大。据估计，每天约有100万的员工为了逃避压力而缺勤，每年由于压力会损失5.5亿个工作日 心理衰竭最容易出现于需要更多感情投入、与直接帮助人有关的职业当中，如医疗、教育、服务、警察等。 谁来为你的杯子续水？ 为什么我们有时候会主动从事长时间的任务，比如电子游戏，直至精疲力竭还不愿罢手？ 研究人员认为： 维持大脑觉醒状态的中枢结构——网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。 当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。 《寒门之子考上大学无钱老父服毒自尽》 几千块钱的学费难倒了考上大学的徐州贫困学生姚以东，而多病的老父亲在无力支付儿子学费的巨大自卑感下无奈服毒自尽。 《女儿考上大学 贫病父亲自杀》 因筹措不到女儿上大学的学费，父亲饮农药自尽 大脑对于实际威胁和想象中的威胁不会作出区分，一个想法对于意识来说同一个外部事件一样重要。即使只是感知到的威胁，大脑也同样会启动防御和战斗反应系统。 记忆中和预期的事件也会产生自动反应。 所以，我们要面对的“老虎”是层出不穷的！ 第二部分：构建压力管理系统 压力状况诊断 以下的表格提供了工作压力的一些信息。在问题下面有得分的情况和解释。读完下面的每个描述之后，划出最适合你的部分。要求尽你的知识能力作出判断： 解释 0-15以下：恭喜你！ 16-30：提醒你！中等程度的压力 31-45分：告诫你！采取措施是必要的 46-60分：警示你！立即采取措施 “工作本身并不见得是造成压力的原因” 罗莎琳德·福布斯在《工作压力与个性》 （Job Stress and Personality）一文中 如是说。 福布斯描述了 十二种个性特征及 它们与压力的关系： 自我评估：你属于哪种个性类型？ （四）压力与社会支持 1. 当遭遇挫折时，有两种截然不同的人生态度---乐观与悲观。 2. 乐观的人在遇到“厄运”时，认为是暂时的，与多种因素有关。他相信自己，相信事情会发生变化，他不会轻易放弃和被击败。 3. 悲观的人认为所发生的事全是他的错，会持续很久，会毁了他。他感到无助，很容易放弃和被击败。 与女友分手 （1）问题指向性应对与情绪调节性应对 问题指向性应对是通 过改变个体支持性的行为 或改变环境条件来对抗应 激源。 情绪调节性应对是通过 应对以降低烦恼并维持一个 适当的内部状态以便较好地 处理各种信息。 与女朋友发生 意见分歧 主动沟通 获得和解 向别人倾诉 做别的事情 转移注意力 应对方式的选择策略 当经过一定的努力可以找到解决问题的方案 时，建议采用问题指向性应对； 即使努力也不一定能解决问题，或者问题很 难在短时间内解决，需要采取情绪调节性应对。 根据应对方式成分不同分类 （2）积极应对与消极应对 积极成分多的 称为积极应对， 如寻求支持， 改变价值观； 消极成分多的 为消极应对， 如回避，发泄。 （3）心理防御机制 心理防御机制，是指人 们为了应付心理压力或挫折 和适应环境而使用的一种策 略。 这种心理上的策略，大 多是在不知不觉中被运用的。 它能使人心安理得，可以减 轻人们由于心理压力或挫折 而引起的紧张不安、焦虑和 痛苦。 （3）心理防御机制 自恋的 心理防卫机制 否认机制 外射机制 成熟的 心理防卫机制 神经症性的 心理防卫机制 不成熟的 心理防卫机制 曲解机制 退行机制 幻想机制 内射机制 转移机制 隔离机制 合理化机制 反向机制 升华机制 幽默机制 压抑机制 （二）个性与压力反应 “我想一个人呆着。” 内向的人不那么好交际，而且不太能处理好与他人之间的紧张状况。 “看看我； 我在这儿， 我想加入你们中间。” 外向型的人是出于各种原因而“需要他人的人”。他们往往擅长需要团队合作和人际交往的工作。 内向 外向 （二）个性与压力反应 “你要么就这么做，