第十二激励幻灯片.pptVIP

第十二章 激 励 领导与激励工作密切相关。领导者要获得被领导者的追随与服从，必须能够了解被领导者的愿望并帮助他们实现各自的愿望。 行为与激励 激励理论 激励实务 学习目标 了解人类行为的基本模式 掌握马斯洛需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论 掌握期望理论、公平理论和强化理论 了解麦克利兰的需求理论 会应用以上理论对实际问题进行分析，提出激励方案 案例一：如何进行有效的激励 友谊卡片公司的老板经营有方，虽然只有12名员工，但生意兴隆，年均利润已超过10万美元。老板决定让员工共享公司的成功。 她宣布，在即将来临的6、7、8三个月中，友谊卡片公司星期五也成为休息日。这样，所有员工将有三天的周末时间，而与此同时，他们仍得到与五天工作制一样的薪水。 在实施这个制度一个月后，一位老板最信赖的员工向她坦白，他宁可得到加薪而不是额外的休息时间，而且他相信另有几位员工与他的想法相同。 老板十分惊讶。她的大多数员工不到30岁，而年均收入为35000美元，这已超过本镇从事相似工作的员工收入的20%。对于她自己来说，如果年收入已达35000美元，再让她在钱和休闲之间进行选择的话，她毫无疑问将选择后者，她以为员工也会如此。 不过老板十分开明，接下来她召开了由所有员工参加的大会： “你们是希望得到夏季的四天工作制呢还是希望得到4000美元的奖金？多少人赞成继续实行四天工作制？” ------ 6只手举了起来，“多少人更愿意得到奖金？” ------ 另外的6只手举了起来。 案例二：这是为什么？ 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当”?，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。 一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给其它的企?业，自己从中拿提成。 这位老板有些不解，你认为这是为什么??请分析之 第一节 行为与激励 人的行为过程 人的行为过程是由多个阶段组成、受多种因素影响的极为丰富复杂的过程。 内在需要的丰富性影响到个体动机的复杂性和行为方向上的差异性。 在行为动机相同的情况下，不同的人所选择的目标和行动方式也可能各不相同 影响行为的因素 人的个体行为（Behaviors）主要受到其个性特点与所处环境的影响。B=f(P,E) 个性(Personality) ：带有倾向性的比较稳定的心理特征。 环境(Environment)：人的行为是环境中存在的驱动力和遏制力共同作用的结果 需要与动机 需要：人类出于保持生理与心理上的平衡而 具有的内在要求。人类行为的本源。 动机：引起和维持个体行为，并将此行为导向于满足某种需要的愿望与意念。 动机形成的条件：内在需要和愿望 外部诱导和刺激 激励的概念 心理学家一般认为：激励（Motivation）是指激发人的内在需要和行为动机，从而引导、强化行为，使行为指向目标的活动或过程。 激励的作用在于强化需要，引导动机。 管理者关心的首先是与工作相关的行为，激发和鼓励那些符合组织利益的行为。 人类行为的一般模式 激励的内因和外因 内因由人的认知结构构成；外因则是人所处的环境 内容激励：了解内因，创造条件促进需要的满足。即通过提供诱因或刺激，影响个人的需要和动机，从而使其产生所期望的行为。 过程激励：创造外因，改变个人行动的环境。通过提供相应的激励措施，使个人的动机向实现目标的特定行为转化。 孩子在为谁而玩？ 一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。” 孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。 第三天，老人只给了每个孩子5美分。 孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！ 在这个寓言中，老人的算计很简单，他将孩子们的内部动机“为自己快乐而玩”变成了外部动机“为得到美分而玩”，而他操纵着美分这个外部因素，所以也操纵了孩子们的行为。寓言中的老人，像不像是你的老板、上司？而美分，像不像是你的工资、奖金等各种各样的外部奖励？ 第二节 激励理论 由需要引发动机，动机支配行为并指向预定目标，是人类行为的一般模式，也是激励得以发挥作用的心理机制。 正是从需要出发，引出了关于如何激励的各种