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第八讲 问卷法 长江大学教育科学系 严磊 一 问卷法概述 问卷法的定义 问卷法是研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心理特征和行为数据资料的一种研究方法。问卷法是心理学研究中使用最为普遍的方法之一。问卷（Questionnaire）：“一种为了统计或调查用的问题表格”，研究者用来搜集资料的一种技术工具。 问卷的特点 标准化程度高 效率高 匿名作答 间接 问卷法的类型 问题形式与回答方式： A.无结构问卷:结构相对松散（形散神不散）多用于深度访谈或研究初期，适合小样本研究，对大样本研究可起到补充作用受调查者回答自由。资料不便量化。 B.结构问卷：每一个问题都事先列了几个可能的答案，被试可根据自己的情况，在其中选择一个认为恰当的答案。结构问卷是一种限制式的问卷，被试不能随意回答，必须按照研究者的设计，在预先编制的几个可能的答案中选择一个。 举例：你喜欢阅读心理学的书籍吗？ 很喜欢（ ） 有点喜欢（ ）不喜欢（ ） C.半结构式问卷 发送方式： 送发式问卷。由调查者将调查问卷送发给选定的被调查者，待被调查者填答完毕之后再统一收回。 邮寄式问卷。通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。 报刊式问卷。随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部。 人员访问式问卷。由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后再由调查者根据被调查者的口头回答如实填写问卷。 电话访问式问卷。通过电话来对被调查者进行访问调查的问卷类型。 网上访问式问卷。在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型。 二 问卷的基本结构 问卷的基本要求 从形式上看，要求版面整齐、美观，便于阅读和作答。同时问卷的长度也不宜太长。 从内容上看，一份好的问卷调查表至少应该满足以下几方面的要求： (1)问题具体、表述清楚、重点突出、整体结构好。 (2)确保问卷能完成调查任务与目的：信息充分。 (3)调查问卷应该明确正确的政治方向，把握正确的舆论导向，注意对群众可能造成的影响。 (4)便于编码和统计整理。 (5)使被调查者能够回答,为此要注意：调查对象要具备相关信息；调查对象能够记住；调查对象能清晰地表述. 使被调查者方便回答 使被调查者愿意回答。要做到如下几点：使调查对象回答方便；说明索取信息的目的；提问方式要委婉，避免采用命令性的语言；问卷的内容不要过多；回答时间不要过长；被调查者感到不好回答或不愿回答的问题，要避免提出，必要时可放在最后；敏感问题的提问不过分具体，可给出几个档次；或假借被访对象；给调查者一定好处；调查人员有礼貌。 问卷的基本结构一般包括三个部分，即说明信、调查内容和结束语。 (一)说明信 说明信是调查者向被调查者写的一封简短信。主要用于介绍调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等：说明信的内容应包括：对被调查者的问候语；主持调查机构；访问员身份；调查目的；被调查者意见的重要性；个人资料保密原则；访问所需时间等。有些问卷的说明信还交待交表地点及其他事项等；有些则加上一些宣传内容，这样使说明信更具说服力。 一般放在问卷的开头。说明信有开门见山式和详尽方式两种。 举例： 亲爱的同学： 您好！我们是XX级会计学专业的学生，为了解大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密，我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢！ 亲爱的同学： 当您即将离开母校，奔赴工作岗位的时候，一定有心里话要对母校说。下面这张问卷表为您表达多方面的想法提供了途径。此表系采用无记名问卷形式，仅供分析改进工作之用，并不涉及个人。因此，为了保证调查结果的真实性，请您根据自己实际情况，实事求是地完成全部题目。对您的协助表示庆挚的谢意！ (二)调查内容 调查内容是调查问卷中最主要的部分，又叫正文部分，同时也是问卷设计的关键部分。 主要包括：指导语、各类问题及其答项、问题的编码。 1．指导语 指导语，也称填答说明，是用来指导被调查者填答问题的各种解释和说明。不同的调查问卷，对指导语的要求不一样，指导语所采取的形式也多种多样：在说明信末。有些问卷中，指导语很少，只在说明信末附上一两句，没有专门的“填表说明”。专门的“填表说明”及标题。有的问卷则有专门的指导语，集中在说明信之后，并有“填表说明”标题。分散。有的问卷，其指导语分散在某些较复杂的问题前或问题后，用括号括起来，对这一类问题作专业的指导说明。 举例： 卷首：请在每一个问题后适合你自己情况的答案序号上划圈，或在“____”处填上适当的内容。 卷中：（可选多个答案）（限选三个） 2．问题及其回答