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管 理 心 理 学 第二章 心理过程与个性管理 一、心理过程 心理的实质：心理是脑的功能，是客观现实的反映。 心理是物质发展到高级阶段——脑的反映形式 案例 Z公司是一家服装公司，现在正在进行3.15促销活动。分别有以下几种形式： A 打折促销 B 赠品促销 C 电视广告促销 D 抽奖促销（如买到一定数额可以抽奖，有机会获得一辆价值10万的轿车） （一）认知过程 人们对客观事物的认识过程包括感性认识和理性认识。 （二）情感过程 （三）意志过程 是指人们在社会实践中，为达到既定目的而采取的自觉行动 。 人的意志过程分为两个阶段： ——采取决定阶段 ——执行决定阶段 两个特征： ——有明确的目的； ——意志过程总是与克服困难相联系。 个性企业家--王石 二、个性的基本概念 个性（Personality ） 也称人格，是指个体在一定社会条件下形成的具有一定倾向的、比较稳定的独特心理特征的总和。 （一）个性的构成 讨论一： 个性（心理学）=个性（生活中）？ （二）个性的特征 个性的独特性 个性的稳定性 个性的社会性 个性的可变性 个性的整体性 （三）影响个性的因素 遗传 群体成员资格（环境、教育） 个体 角色 境遇 二、气质（temperament） 气质，个体在心理活动的强度、速度、稳定性及指向性方面的动力特征。气质的特征表现在： 天赋性 稳定性 可塑性 （一）人格与气质的区别 决定因素不同 形成时期不同 人格是人类特有的 表现形式不同 与认知过程的关系不同 气质类型的测定与鉴别 1、判断气质类型的心理指标 感受性、耐受性、反应的灵活性、可塑性、情绪的兴奋性、外向性和内向性。 2、气质类型的鉴定方法 观察法 条件反射法 量表测定法 （二）气质的类型 1、体液说（希波克拉底 、盖伦） 气质类型测试 下面60道题可以帮助你大致确定自己的气质类型。在回答这些问题时，根据题中描述与自己情况相符合的程度为每道题记分： 很符合 比较符合 介与符合与不符合之间 比较不符合 完全不符合 2分 1分 0分 -1分 -2分 1、做事力求稳妥，不做无把握的事。 2、遇到可气的事就怒不可 ，想把心理话全说出来才痛快。 3、宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。 4、到一个新环境很快就能适应。 5、厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 6、和人争吵时，总是先发制人、喜欢挑衅。 7、喜欢安静的环境。 8、善于和人交往。 9、 羡慕那种善于克制自己感情的人。 10、生活有规律，很少违反作息制度。 11、在多数情况下情绪是乐观的。 12、碰到陌生人觉得很拘束。 13、碰到令人气愤的事，能很好地自我控制。 14、做事总是有旺盛的精力。? 15、遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。 16、在人群中从不觉得拘束。 17、情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得什么都没有意思。 18、当注意力集中与一事物时，别的事物很难使我分心。 19、理解问题总比别人快。 20、碰到危险情景时，常有一种极度恐怖感。 21、对学习、工作、事业怀有很高的热情。 22、能够长时间做枯燥、单调的工作。 23、符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 24、一点小事就能引起情绪波动。 25、讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 26、与人交往不卑不亢。 27、喜欢参加热烈的活动。 28、爱看感情细腻，描写人物内心活动的文学作品。 29、工作学习时间长了，常感到厌倦。 30、不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 31、宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 32、别人说我总是闷闷不乐。 33、理解问题常比别人慢些。 34、疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞，重新投入工作。 35、心理有话，宁愿自己想，不愿说出来。 36、认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37、同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 38、做事有些莽撞，常常不考虑后果。 39、老师或师傅讲授新知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。 40、能够很快的忘记那些不愉快的事。 41、做作业或完成一件工作总比别人花的时间多。 42、喜欢运动量大的剧烈体育运动，或参加各种文艺活动。 43、不能很快的把注意力从一件事转移到另一件事上去。 44、接受一个任务后，就希望把它迅速解决。 45、认为墨守成规比冒风险强些。 46、能够同时注意几件事物。 47、当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48、爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说。 49、对工作抱认真严谨，始终一贯的态度。 50、和周围