沟通是企业管理的生命线.pdfVIP

摘 要: 结合企业管理的实践，阐述了沟通在管 个部门和人员进行决策提供了信息，增强了判断能力。 理中的重要作用。 从个人原因和组织结构两个方面分 1.2 有利于职工明确目标，协调有效地工作 析了沟通障碍形成的因素，提出了消除障碍、改善沟 企业外部环境如何，面临什么机遇、何科威胁， 以及自身优势、劣势等战略层面的东西，只有通过反 通、提升管理绩效的措施。 关键词: 沟通障碍企业管理 复沟通、不断沟通，才能形成共识。 也只有达成了共 沟通在企业内部无处不在，无时不有，但沟通渠 识，才能凝聚人心，黎合力量。 落实到具体的工作任 道不畅通是大多数企业都存在的通病。 企业的机构越 务上，也需要管理者与任务的具体执行部门、执行人 复杂，其沟通越困难，基层的许多建设性意见不能及 员深入沟通。 否则，下属就可能对分配给他们的任务 时反馈至高层决策者，而决策层的决策在传达过程中 和要求他们完成的工作有错误的理解，从而导致工作 常常也无法以原貌展现在员工面前。 企业中两个 任务不能正确圆满地完成。 在现代企业中，由于分工 70%，可以很直观地反映沟通在企业里面的重要性。 的专业化、精细化，各个部门和各个职务是相互依存 第一个70%，是指企业的管理者实际上70%的时 的。 依存度越大，对协调的需要越高，只有通过有效 间用在沟通上。 开会、谈判、谈话、做报告是最常见 沟通才能实现较好地协调，才能做到全厂上下一盘棋。 1.3 有利于干群之间建立良好的人际关系和组织氛 的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面沟通的方 式，对外各种拜访、约见也都是沟通的表现形式。 围，提高职工的士气 除了技术性和协调性的信息外，企业员工还需要 第二个70%，是指企业中 70%的问题是由于沟通 鼓励性的信息。 人一般都会要求对自己的工作能力有 障碍引起的。 现代企业，人与人之间，部门与部门之 一个恰当地评价。 如果领导的表扬、认可或者满意能 间，企业上下级之间，以及其他各个方面之间，特别 够通过各种渠道及时传递给员工，就会造成某种工作 需要彼此进行沟通，互通信息，互相理解。 如果沟通 的渠道长期堵塞，信息不交流，感情不融洽，关系不 激励。 同时，企业内部良好的人际关系更离不开沟 协调，就会影响工作，甚至会使企业每况愈下。 通。 思想上和感情上的沟通可以增进彼此的了解，消 1 沟通在管理中的作用 除误解、隔阂和猜忌，即使不能达到完全理解，至少 1.1 有助于改进和提高决策质量 也可取得谅解，使企业有和谐的组织氛围，所谓大 任何决策都会涉及到干什么、怎么干、何时干等 家心往一处想，劲往一处使就是有效沟通的结果。 2 沟通障碍形成的因素 问题。 每当遇到这些急需解决的问题，管理者就需要 从企业内部的沟通中获取大量的信息情报，然后进行 2. 1 主观因素 2. 1.1 个性因素所引起的障碍。 信息沟通在很大程度 决策，或建议有关人员作出决策，以迅速解决问题。 下属人员也可以主