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我的十大管理心得 　　1. “一把手”抓细节 　　战略上藐视敌人，战术上重视敌人。战术说的就是细节。 　　第一，细节太重要了，尤其是关键环节的细节。一把手抓细节，可以有效地减少项目所承担的风险。第二，模范起带头作用。如果一把手是“马大哈”，下面的人也会和你一样，那这个项目就完了。一把手要抓细节，能让“细节为王”的理念落实到行动中来。 　　回顾我20年的下海生涯，有上坡和下坡。恰恰这20年里有三个时期我是抓细节，亲自干的。 　　2. 责任、权力、义务配套 　　我们过去有这种情况，有权力的没有责任，有责任的没有权力，也没有利益这种现象。开始时我们分公司的经理权力很大，后来我们觉得有问题，就把权力限制得很小。今天晚上请人家吃饭，得发个传真到总部请求批准，某种程度上和公司的关系不是很顺，管理上仍有问题。 　　管理在有些地方要粗犷一些，主要是责权利的配套，有些细微的地方不应该管。 　　3. 现款现结，防止烂账 　　以往我们的货款是赊销的，在一次企业低谷的时候我们就制定，哪怕巨人做得再小，我所有的产品都必须现款现结，你不做就不做，而我就是现款现结。开始很难，大家都说做不到，但是咬咬牙撑过来了，最后也就做到了，所以现在和我们做生意的公司全部都是现款现结。 　　当然，我们也不欠别人的钱，我们给所有供应商现款现结，广告费也是。我们不欠别人的，别人也别欠我的。 　　这样，企业在资金流上一旦进入良性循环，大家就都知道你的企业有这个行为，想和我做生意，就要这样的，慢慢被认可了，也就做到了。所以，脑白金有累计几十亿的销售额，而且没有一分钱的烂账。 　　4. 赏罚分明，评十佳也评十差 　　我们每年评“十佳”分公司，市一级的“十佳”分公司。同时，只要有“十佳”就一定有“十差”。“十佳”上去领红旗、发表演讲，很得意，还发奖金。“十差”也上去，拿支黄旗，也要发表领黄旗感言，然后现场交一点罚款，10块钱。这种文化，大家也都习惯了。 　　5. 量化干部激励 　　对于企业领导要有要求，企业文化的要求要高一些。越往下面，利益机制越重要。在销售旺季的时候，我们有1万多人在全国各地商场促销终端，对于这些人，你的要求就不能过高，就是要他们卖一盒提成分1块钱、2块钱，但是对于他的领导、领导的领导，在企业文化方面就有要求。但不管再高的领导，都要把个人的贡献与利益机制挂钩。 　　我们现在采用的就是固定工资很低，固定工资就是同行业的平均水平或者还要偏少一些，但浮动大。 　　6. 充分授权 　　干部和员工在你的公司做，他觉得还有舞台，不是事事都要向上面汇报，自己有权可以在他的范围内作出一些决策，如果成功了他有成就感，如果失败了他会吸取教训，对锻炼他本身也是有帮助的。 　　我还是觉得，选对了人，然后给予授权，给予科学的一些监督就行。 　　7. 艰苦奋斗 　　人一旦大手大脚就变得轻浮了，人不艰苦的话，他的战斗力不够。解放战争时期，国民党的国防指挥部有漂亮大楼，共产党的却是山顶房屋。一个企业即使效益再好，艰苦奋斗还是要强调的，如果不强调这一条，这个企业的战斗力就会被削弱。 　　8. 严己宽人 　　中国人有这样的现象，往往自己作出的贡献看得一清二楚，别人做成一件事却认为很简单。这样的客观现象对别人的功劳不屑一顾，对别人的失误看得很厉害，对自己的失误能够原谅。这样的话，怎么搞企业文化？只有每个人对自己严一点，对别人宽一点，这样才有利于公司的发展。 　　9. 敢担责任 　　一到承担责任的时候就你推我，我推你，只要一件事没做好，每次都花很长时间找谁承担这个责任，找不到人，一个比一个会说。不承担责任，下次再失误也无所谓。如果这种情况出现在国家领导高层，这个国家就要亡了。 　　10. 说到做到、只认功劳 　　做不到不要说，说了一定要做到。一家公司下对上，上对下如是，这个氛围建立好之后，公司秩序是很健康的。 　　苦劳对一个企业是没有任何贡献的，它不会带来任何利润，所以企业应该只认功劳，不应该有苦劳，重在结果。 　　博主简介：巨人网络CEO