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浅谈电力营销业扩报装信息系统设计 　　摘 要： 近年来，我国经济发展取得良好的进步，人民生活水平也相应的提升，生活用电和生产用电总量都相比之前发生了巨大的变化。电力企业为了更好的赢得市场，在激烈的市场竞争中获得胜利，竞相开展相应的电力营销工作。业扩报装信息是电力企业与客户联系的重要渠道，同时也是与客户之间开展相应供电服务的重要凭证，是企业发展和生存的重要保证。采用业扩报装管理系统能够快速便捷的为电力营销系统建设提供第一手资料，实现在不同部门之间的信息共享 关键词：电力营销 业扩报装 信息管理系统 设计 中图分类号：TP3 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）09-0007-01 一、业扩报装信息系统建立的意义 业扩报装工作是客户与供电企业之间的重要联系，是电力企业手机客户信息的重要渠道，通过信息技术管理客户信息在处理和分析环节的速度更快，同时在不同的部门之间的信息共享更加容易，因此业扩报装系统的建立对于电力企业建立全面的信息管理系统具有十分重要的作用。电力企业用户主要是通过业扩报装的方式来与供电企业获得联系，电力企业在营销过程中的主要内容是对客户的信息资源进行分析和处理，采用使用高效的业扩报装信息系统可以极大程度的提升电力营销的工作效率，同时采用信息化的管理模式能够大幅度降低人力成本的投入，同时工作效率也相比之前发生了很大的提升。电力企业发展过程中，企业需要的信息基本全部属于业扩报装系统提供的信息，因此采用业扩报装系统对于提升电力管理系统具有十分重要的意义 二、业扩报装系统的构成 业扩报装系统能够有效的满足客户的信心收集的要求，同时还可以将有限的工作采用信息化的管理模式来管理，相对人工处理工作效率具有很大的提升，在设计过程主要的模块分为以下几个方面： 第一，业务报表模块。业务报表模块主要功能用于增加用户信息收集，主要包括用地按规模、整体负荷进行储存和分析，通过该模块的收集和统计，能够将其与详细的行业性质和用电情况进行反馈，是直观、客观对客户使用的反应 第二，收费统计模块。针对不同的业务类型计算出的用电费用是反应客户电力资源使用情况的重要表现数据，主要的内容分为用户业务是否完成收取、用电总费用等，对于没有按时缴纳相应费用的用户设定一定的提示信息，更好的为用户服务 第三，处理业务模块。处理业务模块实现的主要功能是对用户提出相关业务处理情况进度的显示，保证供电企业与用户之间的关系在处理问题的过程中越来越密切，及时对用户基础信息进行更新，提高后期查找效率 第四，流程管理模块。在业扩报装系统中一旦在业务办理过程中的某一环节出现，那么系统必须要回到上一环节进行处理，这时通过流程管理模式能够细致的现实出各项业务的实行与跳转情况，保证不同流程之间的合理完善 第五，业务考核模块。业务考核模块的设定主要是为了供电企业自身检查工作质量而设定的，通过业务考核模块对每项业务完成情况的处理时间，每个环节实际操作消耗进行统计，从而对业务列表存在滞留或者错误的业务进行显示 三、业扩报装系统的设计 在设计系统过程中，参考平台化的管理模式，根据本身业务流程的主要实现过程来完成设计流程。充分参考不同的设计模式来建立主要业务数据管理清单，将业扩报装的所有细节全面采用规范化的管理系统进行整理，提升管理效率 1.以数据资料为原则 供电企业建立业扩报装的业务主要目的是对用户相关使用数据和信息进行收集，在数据准确的基础上优化每个系统处理单元运行效率，提升对于基础数据的处理速度，全面优化改革业扩报装整体工作的流程化运行。在整体业务的实行过程中，将所有管理业务方法、业务数据分类、业务数据使用标准进行充分全面的控制，通过业扩报装管理系统中资料的管理以及基础概念的区别，将业务运行过程中的不同内容进行区分，提升整体系统运行的准确性 2.先进的WFMC技术支撑 采用先进的国际工作流管理标准进行相关用电业务的处理过程，加强控制不同模式下业务开展过程。在工作流中，有效的根据实际业务实施过程中的细节内容，采用详细专业的管理模式进行监督，对于不同流程的连接处进行人员转化操作，从而有效的对整体流程实现过程的人员参与情况进行监督和管理。在业务办理时，当出现本来的设计操作与实际要求业务出现不同的情况下，两项内容之间在调整过程中存在较大的难度，无法完成及时的调整，没有明确的管理理念和步骤化操作都是造成失误的主要原因所在。在工作流平台运行过程中，系统应当能够根据组织机构、路程操作的不同设计出具有一定的特异性的工作流完成操作，体现出具有针对性特征的管理系统，将流程中的不同方法进行整体的推动运行。在对业务的处理情况进行分析时，应当根据模板的规划步骤、流程的实际要求、工作内容具体操作等内容进行流畅的处理，提