全价值链参与品牌创建20110501.ppt

全价值链各环节如何参与启辰品牌创建 东风日产 品牌金字塔与全价值链的内在联系 * 主流的设计 同级最适化的品质 用心为我打造， 营造愉悦的汽车生活 与时俱进 悦享生活 亲和近人 至善践行 Friendly Practical 因此品牌创建并非狭义的MKT职能，而是涵盖了商企、研发、制造、采购、营销的全价值链。 品牌金字塔是品牌期望最终建立的形象，并包含通过商品化最终实现的物化价值。 设定价值目标衡量标准 价值输入实现 商品企划 技术开发 采购 配套 生产制造 销售服务 启辰全价值链 客户需求 客户满意 品牌金字塔与全价值链的内在联系 商品企划 技术开发 采购 配套 生产制造 销售服务 魅力品质 产品品质 销售/服务品质 1.客户需求诠释先进技术完美结合，打造出色的魅力品质。 2.优势供应商与严格的生产制造管理，打造自主品牌No.1的产品品质。 3.全面优质的营销服务，打造汽车行业一流的销售服务满意度。 客户满意 全价值链如何参与品牌创建 商品 企划 价值目标：秉承东风日产“人·车·生活”愿景，精准把握并全新诠释中国主 流用户的移动生活需求。 价值实现路径：（待商品企划部门给予确认和补充） 一个原点：全面满足中国汽车消费者对于车的情感需求和功能需求。 两大原则：车辆品质与客户需求的最佳匹配；车辆性能与价格的最佳平衡。 三维行动：深入研究客户需求与市场环境；构建支撑启辰品牌事业的产品线； 企划满足客户需求的有竞争力的车型； 全价值链如何参与品牌创建 技术 研发 价值目标：运用全球领先技术，开发符合客户需求产品，为客户和公司创造最 大价值?。 价值实现路径： 1. 以严苛的标准、严密的评价方法实施产品开发，确保产品品质。 2. 以卓越技术和不断创新，持续优化技术平台，确保产品最适化。 3. 通过资源整合、能力提升，达到成本与品质的两立，实现自主开发。 全价值链如何参与品牌创建 采购 配套 价值目标：打造优势供应链支撑启辰品牌长期发展 价值实现路径： 整合全球资源全力打造优势供应商平台。 以“战略主导型采购体系”为标准，与供应商建立Win-Win 战略伙伴关系。 培养开发、全面提升供应商的成本竞争竞争力、技术开发能力、品质保证能力。 全价值链如何参与品牌创建 生产 制造 价值目标：以“日产生产方式”作为标准，不断挑战“制造更好的汽车”，创造行 业顶尖的品质和生产标准。 价值实现路径：（待与制造品管部门给予确认和补充） 高效的生产高品质汽车，将品质指标稳定在与NISSAN产品的水准上。 按照与客户约定的时间及时交货。 以客户的预定信息为基础，在所有的生产工序实现“同步”，遵守相应的程序和时间。 全价值链如何参与品牌创建 销售 服务 价值目标：以全面优质服务，充分展现“亲和”“尊重”的品牌特征和魅力，实现领先同级的客户体验，最大化客户价值。 价值实现路径： 整合资源，最大化提升服务的便利性 源于日产，具备国际水准的销售服务标准（VSSW） 通过整合资源、优化流程，实现主流消费者可以轻松享受的高性价比服务 全方位服务，不断丰富、延伸客户的汽车生活体验（感心服务） 谢谢！