第三章营销环境之目标市场国的国内环境.ppt

第三章目标市场国的国内环境;;;;第一节 国际市场经济与人口环境;;;;;（三）经济基础建设;（四）市场需求的规模;;二、人口环境;;人口结构——年龄结构;人口结构——家庭结构;人口结构——性别结构;;而要想不烦人，你也可以到咖啡馆来上一杯。但咖啡馆的制作方式也十分烦人，且价格很高，一般老百姓难以长期承受。 价廉味正的速溶咖啡推出，省却了人们的烦恼，理应很受欢迎，但是出乎雀巢公司意料，雀巢咖啡在市场上大力推出5年之久，仍然没有多少人愿意买。 雀巢公司在长期的调查研究之后才发现，他们之所以失败，是因为受到了传统咖啡文化的抵制。;;;;;;文化的涵义;文化要素;1、价值观念（P30）;2、风俗习惯;;3、审美; 色彩;;如何使品牌更突出？;4、语言——文化的镜子;1、语言是文化中最具特征、区别最明显的因素 语言是打开文化窗户的钥匙 世界语言分属11个语系，3000多种语言，有文字的语言有450多种。 ①口头语言 ——慎用谦虚辞令 ——注意口译质量 ——注意同一种语言的国别、地区差异 ②文字语言 ——品牌名称:多采用当地语言表达，并满足当地人欣赏趣味的名字 Coca―Cola 渴口渴辣 蝌蝌啃蜡 ——产品文字说明。;③体态语言;;送礼的区别;5、教育水平;;6、宗教信仰;;2、宗教信仰 例：1984年我国出口阿拉伯国家一批塑料鞋，遭到当地政府出动大批军警查禁、销毁，原因就是鞋底花纹酷似当地文字“真主”一词。 伊斯兰教的客人忌讳吃猪肉和购买用猪皮制成的物品等，也不喜欢看见女性在公共场合袒胸露背等。 基督教信徒非常忌讳13，涉外饭店在安排住宿房间时应加以重视，不宜把这类客人安排在13号房间，旅行社在安排旅游行程中，也应尽可能避开每月的13日，特别是又是在星期五那天，因为这是基督教信徒们忌讳的日子。;例：欧洲一家冻鸡出口商曾向阿拉伯国家出口冻鸡，他把大批优质鸡用机器屠宰好，收拾得干净利落，只是包装时鸡的个别部位稍带点血，就装船运出。当他正盘算下一笔交易时，不料这批货竟被退了回来。他迷惑不解，便亲自去进口国查找原因，才知退货原因不是质量有问题，只是他的加工方法犯了阿拉伯国家的禁，不符合进口国的风俗。阿拉伯国家人民信仰伊斯兰教，规定杀鸡只能用人工，不许用机器；只许男人杀鸡，不许妇女伸手；杀鸡要把鸡血全部洗干净，不许留一点血渍，否则便被认为不吉祥。这样，欧洲商人的冻鸡虽好也仍然难免退货的厄运。;基督教：;基督教;基督教宗教节日;伊斯兰教;宗教节日——伊斯兰教节日;佛教;宗教的要求和禁忌;典型的宗教禁忌——伊斯兰教的禁忌;2、宗教的要求和禁忌 典型的宗教禁忌——佛教的禁忌 佛教最基本的戒律是“五戒十善”。 五戒，就是杀生戒，偷盗戒，邪淫戒，妄语戒，饮酒戒。 十善实际上是五戒的分化和细化，分为身、语、意三业的禁忌，其内容包括，身体行为的善（禁忌）：不杀生，不偷盗，不邪淫；语言方面的善（禁忌）：不妄语，不两舌，不恶口，不绮语；意识方面的善（禁忌）：不贪欲，不嗔恚，不邪见。 ;3、宗教机构 在宗教势力较强的国家和地区，宗教对市场营销有着深刻的影响。 某种新产品和新技术对其传统产生威胁时，宗教机构就会用教权压制这种营销活动。 相反，当营销某种商品对其传统有利时，教会机构就会鼓励教徒消费。;;7、商业惯例;二 社会组织; 当跨国公司与东道国法律之间发生冲突时，究竟会惹上什么样的麻烦？ 从下面6个新闻标题就可以看出来： “沃尔玛违法禁令出售古巴睡衣” “沃尔玛把古巴睡衣从货架上扯下，引发争端” “加拿大和美国在风险莫测的睡衣游戏上押下外交赌注” “古巴泥潭：沃尔玛因撤下睡衣而焦头烂额” “加拿大调查沃尔玛撤下古巴睡衣事件” “沃尔玛恢复销售古巴睡衣”; 美国有一道禁令，禁止美国公司与古巴进行贸易往来，但是该禁令在加拿大是否有效呢？这就是纷争的由来。沃尔玛当时正在加拿大销售古巴生产的睡衣，美国的沃尔玛总部官员在得知睡衣的产地之后，下令撤下所有古巴睡衣，理由是违反了美国的法律，即赫尔姆斯——伯顿法。该法律禁止美国任何公司及其海外子公司与古巴进行贸易往来。加拿大对美国法律侵害其公民的权利大为恼火。加拿大人觉得他们有权选择是否购买古巴睡衣。; 这样一来，沃尔玛就处在彼此矛盾的加美法律中间，卷入加美有关治外法权的外交争端之中。沃尔玛要是继续销售古巴睡衣，那就违反了美国法律，会被处以100万美元的罚款，甚至还会身陷囹圄。反之，如果像总部要求那样，从加拿大的商店撤下睡衣，依据加拿大法律，就有可能会被处以120万美元的罚款。; 沃尔玛在和加拿大当局商讨之后，恢复销售古巴睡衣。加拿大对美国试图将美国法律强加给加拿大公司（沃尔玛加拿大公司是美国沃尔玛公司的一个子公司）的做法深为不满，而美国却称沃尔玛没