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大批量定制是如何实现的——网络化制造“维尚模式”探析 网络化制造对于中国制造企业来说是不是渺不可及的神话？佛山维尚家具集团历时两年投资800万元建设的“家具企业大规模定制生产系统”给出了令人惊喜的回答。该系统帮助企业日产能增长4倍，交货周期从30天缩短到10天左右，被誉为中国传统制造企业向网络化制造企业转型升级的新模式。 近年来，信息技术发展迅猛，日益成为全球经济结构调整的决定因素和引领经济社会转型的第一驱动力。维尚家具制造集团（以下简称维尚集团）立足于推进信息技术与制造技术的紧密结合，探索出一条在板式家具制造业中采用高新技术和先进适用技术改造传统家具产业的新路子 维尚集团成立于2004年，下属“南海维意家庭用品有限公司”、“广州尚品宅配家居用品有限公司”和“佛山维尚家具制造有限公司”等三家企业，是一家依托高科技创新迅速发展的家具企业集团。目前，公司共有员工700多人、厂房2万平方米，拥有“维意”和“尚品宅配”两大核心品牌，主要产品涉及橱柜、衣柜、书柜和浴室柜等板式家具，在广州、上海、北京拥有直营店20家，在全国拥有加盟店600多家。维尚集团在国内创新提出数码化定制概念，是行业中的服务标杆企业，多项技术获得中国家具协会颁发的科技进步奖。集团拥有世界先进的3D虚拟设计、3D虚拟生产和虚拟装配系统，2006年巨资打造的基于数字条形码管理的生产流程控制系统，是可达“秒”级的加工控制系统，集团是中国家具协会命名的科技应用示范基地。维尚模式的主要特点发展理念的创新中国的家具市场非常庞大，年消费额高达6000亿元左右。但受制于商业模式和经营管理的缺陷，国内传统的家具企业很难做大做强，年销售额超过10亿元的寥寥无几。一般家具企业往往把产品制造作为应对市场竞争手段的主要策略，维尚公司大胆对这种传统理念进行创新，即从重视产品竞争策略转向更加重视产业发展战略，把战略实施作为谋划企业可持续发展和提高核心竞争力的关键举措。按照科技领先、营销全球的战略要求，广泛深入研究国家产业发展趋势和国内外市场动态，认真分析本行业的内外发展环境、趋势以及企业自身现状，确定发展战略方向、重点与计划，制定相关的技术产品战略和相应的阶段性经营策略及经营目标，推动企业从传统工业经济向现代信息经济、从产品型经济向服务型经济迈进。 经营模式的创新一是全屋家具定制。维尚以开放、自由的设计理念，迎合现代人简洁、健康、品位的消费心态，坚持走差异化、个性化的“定制”路线，即根据客户的个性化需求进行设计生产，并由最初的衣柜、书柜定制发展到全屋家具定制，改变了人们传统的家装和家具购买方式,使耗时、耗力、耗钱、影响环境、装修结果无法控制的家庭装修工作变得方便、放心、快捷和可控制，同时也减少不应有的社会矛盾。顺应了家具市场的发展潮流和趋势。 二是实施连锁经营。维尚成立之初，在全国范围内开展招商活动，于当年顺利完成80家专卖店的建店工作。随后，维尚的品牌专卖店在全国遍地开花，2006年底已发展到近600家，遍布全国大中城市。通过连锁加盟的特许经营方式，立足国内市场，迅速建立起庞大而高效的营销网络。 三是利用信息技术独创的大规模定制技术进行产品生产。通过“网上订单管理系统”，维尚将全国各地专卖店的订单集中到总部，通过电脑系统把订单拆分成零部件，并有唯一的条形码进行识别，然后按照这些部件进行批量生产。整个过程采用数码化的生产模式，每块板件都加贴了条码，每台设备都加装了电脑，工人只需按照机器的指令进行操作，使原本复杂的生产程序变得简单、高效，从而以大规模生产的成本和速度来实现多样式、个性化的定制生产。 服务的创新维尚树立“以消费者为中心”的服务理念，实施全程数码服务，坚持“客户需要什么，我们生产什么”，致力于为客户提供高增值服务和高质量的消费体验。售前，提供数码设计服务，由专业设计师根据消费者的个性化需求进行免费的电脑设计，迅速生成三维效果图，不仅可以让顾客看到家具的定制效果，还包括尺寸、产品的预算都非常清楚，并上门为客户进行实地测量，确保定制的准确无误。售中，通过订单管理系统将设计图纸上传到总部的订单处理中心，进行自动排产，然后将制造指令发送到工厂进行生产。消费者可以通过订单自助查询系统，随时跟踪订单所处的生产环节和状况。售后，负责送货上门，并由专业人员进行安装、调试及日常维护等完善的后续服务。 由于信息技术在企业中各个环节的充分利用，制造过程变得十分简单和程序化，使整个产业链由原来以制造为核心变成了以服务为核心，使传统的家具制造业发展成面向家居消费的服务业，带动整个产业的升级。维尚模式的主要成功因素 信息网络建设是基础维尚集团坚持科技领先战略，依托信息化打造企业核心竞争力，推动了传统产业快速升级。2006年投资约800万元引进“圆方家具设计系统、网上订单管理系统、条形码应用系统、混合排产及生产过