中华讲师网-李平：中层管理干部管理技能提升实战.ppt

公司目标确定指导建议 对公司能力与优劣势分析 对外部环境的关注 对公司目前存在问题及原因的分析 根据公司目前的特点 ——盛世版和危机版 制订目标可以考虑的方向 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 制定公司目标可以考虑的方向 投资者 社会 客户 市场 安全 产品 质量 速度 成本 员工 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 下列情况更急于表达自己的见解 情况一：对方向你申诉理由 情况二：对方表达一个你觉得没有意义 　　　　　的想法 情况三：对方在表达过程中离题 情况四：你有重要的工作要去做 情况五：对方提出无理的要求 情况六：你希望反驳他人强迫你接受的观点 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 倾听的五大层次 最低的一个级别的：听而不闻 第二个级别的听者：假装听 第三个级别是：有选择性地听 第四个级别是：专注地听 第五个级别（最高）：设身处地的听，即倾听 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 倾听技巧 一：积极地听（要求集中精力、采取开放式姿态，向谈话者传递接纳、信任与尊重的信号、积极预期、鼓励、恰当的身体语言） 二：排除“情绪” 三：积极地回应 四：理解真义 五：设身处地 六：学会发问 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 单元四 反馈 反馈就是在沟