咨询技能第三节《1》0327-1.pptVIP

第三节 个体心理咨询方案的实施 林 榕 发 第一单元、参与性技术学习目标 学会运用咨询的参与技术，澄清问题和启发、引导求助者自我探索。 二、技能要点 参与性技术包括如下技术： 1、倾听技术； 2、询问技术（开放、封闭）； 3、鼓励（积极关注）、重复技术； 4、反应技术（内容、情感）； 5、具体化技术； 6、参与性概述； 7、非语言行为的理解与把握。 【倾听技术】 倾听是心理咨询的第一步，是建立良好咨询关系的基本要求。 （一）倾听及其意义 倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息，我正在很有兴趣地听着你的叙述，我表示理解和接纳。 倾听包括咨询师通过身体传达的专注，以及内心的专注。 事 例 分 析 求助者的叙述中包含了许多信息：如，自己的自行车与他人的车撞了。 有四种表达方式： 1．自行车撞了； 2．我撞了他的车； 3．他撞了我的车； 4．真晦气，自行车撞了。 倾听意义 倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。 倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。 （二）如何倾听 1、倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。 【如何倾听】 2．善于倾听，不仅在于听，还在于要有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。 【如何倾听】 3、倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。 （三）注意事项 初学者往往不重视倾听，不愿意倾听，容易犯以下的错误： l．急于下结论。 2．轻视求助者的问题。认为对方是大惊小怪、无事生非，有轻视、不耐烦的态度。 【注意事项】 3.干扰、转移求助者的话题。不时打断求助者的叙述而转移话题，使求助者无所适从。 4.作道德或正确性的评判。按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。 提 示 1、倾听的过程，是一个主动引导、积极思考、澄清问题、建立关系、参与帮助的过程。 2、心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。 3、倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。 【询问技术】 咨询中的询问可以分为： 开放式询问、封闭式询问 （一）开放性询问 通常使用“什么”、“如何”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。它没有固定的答案，容许求助者自由地发表意见，从而带来较多的信息。 询问内容的导向 不同的用词可导致不同的询问结果：比如 1、带“什么”的询问往往能获得一些事实、资料 2、带“如何”的询问往往牵涉到某一件事的过程、次序或情绪性的事物 3、而“为什么”的询问则可引出一些对原因的探讨， 4、有时用“愿不愿”、“能不能”起始的询问句，以促进来访者作自我剖析 （二）封闭性询间 通常使用“是不是”、“对不对”、“要不要”、“有没有”等词，而回答也是“是”、“否”式的简单答案。 功能：这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。 【注意事项】 1．注意询问的方式，语气要平和、礼貌、真诚，不能给求助者以被审问或被剖析的感觉； 2．询问的目的是为了了解情况，而不是为了满足自己的好奇心或窥视欲。特别是对敏感性问题的询问要注意对方的接受程度，不宜表现出不当的兴趣。 3．询问的问题应与求助者的问题和咨询目标有关。 【注意事项】 4．询问前，咨询师应该思考清楚自己要问的问题是什么，免得东一榔头西一棒，不着边际，甚至把谈话引到无关紧要的话题上。 5．同样一句话，不同的神态、语气、语调以及在不同的咨访关系下，会产生不同的效果。 小 结 1．封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用。 2．要防止询问可能给求助者带来的压力和暗示。 3．询问的使用，受到咨询师对问题的需要及所接受的理论基础有关。 【鼓励和重复技术】 重复技术也称为复述技术、鼓