6第六章社区工作方法与技巧.pptVIP

第六章　社区工作技巧 第一节　社区分析技巧 第二节　关系建立与问题介入技巧 第三节　社区组织工作技巧 第一节 　社区分析技巧 一、社区分析的方法 二、社区分析的内容 社区分析的方法 1．文献分析方法 2．参与式观察方法 3．访问法 4．社区普查法 社区分析的内容 1．社区背景分析 2．社区政策分析 3．社区问题及需求分析 4．社区的动力及资源分析 社区背景分析 1．社区的基本情况 　社区居民的人口及其成分；住房状况；就业情况；社区的地理环境及交通状况；社区的基础设施及资源状况；社会服务；社区的历史、经济、政治、文化传统及价值观念等。 2．社区居民及团体的关系与权力结构 社区机构与组织；社区权力分配及领导等。 社区政策分析 社区政策分析： 定义：是指影响社会不同社群的资源、社会地位及政治权利分配的各种组织决策。 政策制定及执行过程的阶段： 　问题的发掘和界定； 　政策制定或规划； 　执行与落实； 　评估。 社区政策分析 问题发掘及介定： 　问题的认定—政府留意并被认定为问题的过程，主动和被动 　筛选- 　问题的界定-是什么问题、成因、影响范围和程度、受害者，利益获得者等 2、政策制定：制定目标、服务设计、财政安排、政策执行、评估。 社区问题及需求分析 1．需求分析 　人类的需求层次分析 2．问题分析 　描述问题；界定问题；分析问题产生的原因及解决的动力 社区动力分析 社区动力分析 是指社区内个人、团体之间的互动。以及由此延伸出来的关系。 社区体系分析：将个人、团体进行分析，了解其特性，然后归纳分类成不同的体系，或按功能，或按性质。目标、信念、组成、拥有的资源及其来源、期望、其他—如体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、核心领袖人物的个人风格。目的是掌握其取向和行事的动机，从而推断出它的行为、立场和取向。 社区动力分析 社区互动分析： 以社会交换理论的观点去分析体系与体系、体系与环境之间的互动规律，从而辨别出不同的体系之间的关系形态，为工作员提供工作上的参照。 关系类别：交换关系（分享资源和权力及其影响力，友好、合作、伙伴和互赖）、权力依赖关系、授权式关系、联合组织。 步骤：P18 第二节　关系建立与问题介入技巧  一、建立关系的原则 二、专业关系建立的过程及方法 三、问题介入的策略 一、建立关系的原则 （一）掌握群众参与的动机，有针对性地进行动员； （二）让群众看到参与带来社区问题解决的成效； （三）为参与者带来个人的改变； （四）让参与者有成就感； （五）减少参与者付出的代价； （六）注意工作者自身素质对居民参与的影响 二、专业关系建立的过程及方法 （一）与社区居民的接触 1．接触的动机 2．接触的原则 3．接触的过程 （1）准备 （2）与居民接触 （3）结束访谈 （4）跟进工作 （二）与地区团体和政府部门的接触 1．工作者与不同组织交往的重要性 2．影响组织行为的各种因素 三、问题介入的策略 （一）工作准备阶段 1．筹划工作机构的规模。办公经费、办公地点、工作人员 2．建立人事管理制度。 3．深入基层，建立信任关系 4．加强地区联络，搞好地区关系 5．了解社区需要 （二）进入基层，建立关系的方法 1．影响进入基层的因素 2．进入基层，建立关系 3．选取工作对象的考虑 4．介入社区问题的原则 第三节　社区组织工作技巧 一、社区宣传技巧 二、社区领袖培训的技巧 三、居民活动组织技巧 四、社区志愿队伍的培训技巧 一、社区宣传技巧 （一）社区宣传教育 社区工作者通过对居民进行教育及传播有效的方法，可以提升居民的意识和能力，去争取自身环境的改善。 （二）传播媒介运用 1．制定媒介策略，发展媒介关系 2．吸引传媒报道 3．运用传媒的途径和技巧 （1）邀请记者与撰写新闻稿 （2）记者招待会 （3）接受传媒访问 （4）运用社区媒体 二、社区领袖的培训技巧 （一）社区领袖的特点 （二）社区领袖的工作技巧 （三）培训社区领袖的工作技巧 三、居民活动组织技巧 （一）发动群众技巧 （二）召开居民会议的技巧 （一）发动群众的技巧 1．目的 2．步骤 3．方法与技巧 1．目的 群众参与是社区工作的重要价值观念，居民参与制定影响其生活的政策和措施不仅是民主的体现，而且也是群众表达自身需要和感受的需要。发动群众的的目的包括：扩大群众的支持和参与，增加社会工作力量；充分挖掘和使用人才资源，促进社区问题的解决；工作者和参与者互相学习，体验成长等。 2．步骤 （1）准备 （2）开始接触 （3）鼓动群众情绪 （4）要求群众参与 （5）提醒群众参与 （6）群众参与 3．方法与技巧 直接发动 间接发动 劝说技巧 “我文化水平