7.2礼仪展风采.ppt

2．社交礼仪ABC （2）待客礼仪(一) （2）待客礼仪（二） * * * * * * * J 三军仪仗队的风采 抗战胜利70周年升国旗仪式1 什么是礼仪？她是怎样产生的？ 礼：古代：①表示敬意（敬礼、礼貌）；②表示隆重（典礼）；③指礼物；泛指封建、奴隶社会的等级制和社会准则、道德规范。 现代：“礼貌”、“礼节”、“礼宾”、“礼仪”的代名词。 仪：①指礼节、仪式（司仪、议程）；②指法度、法则；③指容貌、举止（仪容、仪表、仪态）；④指典范、表率（仪仗队、礼仪小姐）；⑤指礼物；指仪器（地球仪、测量仪）。 礼仪属于道德范畴，是礼节与仪式的总称。 是人们在社会交往中由于受历史传统、民族文化、宗教信仰、风俗习惯、时代潮流等因素影响而形成的，为人们所认同并遵守，由思想所支配的外在表现的行为准则、规范和形式的总和。 1．因礼仪而优雅 （1）礼仪是一个人必备的素养礼仪不仅仅是一种形式，而且是一个人、一个集体乃至一个国家精神文明的象征。我们必须具备良好的利益素养，使自己的言行举止符合礼仪的要求。P83 抗战胜利70周年升国旗仪式:整个过程庄严肃穆，仪仗队十分雄壮威武，让观者肃然起敬，爱国之心油然而生。 （2）礼仪在社交活动中的特定要求：在家族、学校和各类公共场合，礼仪无所不在。P84 学生的基本礼仪要求：举止文明、姿态潇洒、手势得当、表情自然、行为检点，、仪表端庄、着装得体、讲究卫生等。 （3）讲礼仪的重要性 自觉做到讲礼仪，不仅仅关系到我们自身的形象，而且直接关系到周围的人，关系到我们的集体，甚至关系到我们民族和国家的形象。P84 （4）学习礼仪的积极性 按礼仪要求去做，有助于我们进一步提升道德水平和精神境界，会使我们变的优雅可亲，更容易被人接纳。 站如松、坐如钟、行如风是最常用的三种合乎礼仪的姿态。它能展示我们内心的自信，蓬勃的朝气、振奋的精神，有助于强健我们的身体，还能给人以美的感受。 坐姿？！ 站姿？！ 握手？！…… 演一演：各种坐、立、行的姿势P85 如钟 如松 如风 展示我们的自信和朝气,给人美的感受 体现我们的真、善、美 拉近与人的距离 掌握基本的社交礼仪 （1）见面礼P86 握手之禁忌： ① 忌不讲顺序：握手的正确顺序是：上级，长辈，女士优先；下级，晚辈，男士在后呼应，切不可抢先。 ②忌掌心向下压。③忌心不在焉。④忌戴手套。 ⑤忌持久握手。尤其是对异性，更不能握着人家的手长时间不放。三四秒种足矣。 ⑥忌左手握手。⑦忌随处滥用双手握手。 ⑧忌不讲“度”：正确的做法是，用手掌和手指的结合部不轻不重地握住对方的手，然后再稍稍上下晃一下。 ⑨忌过分客套。⑩忌交叉握手。 ★ 客人进门，要主动招呼，笑脸相迎，侧身相让，并微笑着说：“你好，请进！”。 ★ 进入室内，把最佳的座位让给客人坐，如果客人是初次来访，还要把家人及家庭情况逐一介绍给他，客人会觉得很温馨。 ★ 招待客人时可用茶水和糖果，茶水要倒得适量，端茶时应用双手奉上，一手执柄，一手托底。 ★ 客人来了，自己正吃饭，应邀客人一起用餐。如客人已吃过，自己也要放下碗筷陪客，即使征得客人同意，自己继续吃饭，也要先安排客人就座，并让客人看书报、电视、听音乐等，免得使客人有冷落感。 ★ 与客人交谈时，要注意倾听，态度真诚、自然，不随便插嘴，不东张西望、看钟表等。 ★ 客人告辞时，应真诚挽留，表示希望多坐一会儿，或者表示希望下次再来。 ★ 客人提出告辞，应先等客人起身后，自己再起身相送，不可先起身摆出送行姿态。 ★ 送客时，住楼房的要送到底楼，住平房的要送至路口，再握手或挥手道别：“欢迎下次再来。”“走好。” ★ 目送客人远去，如客人回头招呼，应举手或点头示意，等客人走远了再进屋。 （3）做客礼仪（一） ★ 选择好恰当时间，预约造访，不做“不速之客”，不要太迟或太晚去拜访朋友。 ★ 到达朋友家，应轻轻敲门或按门铃，即使门开着，也不擅自进入。 ★ 做客要彬彬有礼，主人家所有人，不论熟悉与否，都应一一打招呼，尤其是对年长者。 ★ 入坐姿势要端正、自然、不翘腿、不抖动。 （3）做客礼仪（二） ★ 敬茶，要起身双手接，并说声“谢谢”。主人献上糖果，最好等其他客人或年长者都动手后，自己再取用，吃相优雅、自然，瓜果皮不要乱扔。 ★ 不乱摸、乱开、乱翻主人家的东西，也不要乱闹、乱闯房间。 ★ 谈话时，要注视着对方的眼睛，微笑相对，并留心听取对方说话，注意应对，不随便打断对方说话。 ★ 临别时，要礼貌地和主人及家里人打招呼，主人相送，应一再说“再见”、“请回”等，不要只管自己大步走。 （4）通话礼？ 拨打电话：用“您好”和“请开始，用“谢谢结束。主动说出自己