完整的服装品牌培训手册.docVIP

完整的培训手册服装（服装服饰源于意大利的一座美丽的古城——佛罗伦萨，她在19世纪初以意大利的 和社会名流绅士为消费对象。他原本是意大利北部很受崇敬的贵族名字，是他把意大利皇室的文明带到了当地，以后人们为了纪念这位文明的传授者，在服饰来源地，策划服饰品牌时，策划师把他的名字理所当然的引用了进来。欧洲著名的设计师阿玛尼派克（AMMONIAPK ）是服装（服装）服饰的首席设计师。服装一直以精细的手工，融合典雅与现代的设计风格，成为极具影响力的国际品牌，服装（服装）服饰一直选用国际高档面料，风格典雅，品位时尚。今天，服装（服装）服饰更注重将中西悠久的服饰文化结合，不断推陈出新， 精益求精，不忽略每个细小环节，将男士的高贵，睿智的形象表现得淋漓尽致，悠久的历史背景、品牌自身文化底蕴和内涵，奠定其在服饰业的不败之地。2002年，服装（服装）服饰开始涉足远东市场，通过中，意双方的共同策划在中国及亚洲地区的市场开发，在香港成立意大利服装（远东）有限公司，踏入新的起点之际服装（服装）服饰亦正式进入中国市场，并全权委托服装有限公司成为中国总代理，致力开展中国特许加盟业务。服装立足于男士服装,结合当今世界最新的潮流,在正装与休闲装之间寻找到一个切入点---绅士休闲服装,即在保有传统的正装同时投入更大精力开发斯文时尚的休闲类产品,体现出高素质人群的对穿着品位的要求,是健康心情和文化内涵的体现,满足其多场合穿着的需求;既表现出其极具绅士风度的气质,又彰显出其对高品质舒适生活追求的个性;服装是欧洲人文主义与东方儒教思想的综合体.服装面对的消费群体是30岁-45岁左右的男性,具有一定的文化素质,在自己所处领域属成功人士,充满自信乐观的情绪,善于接受新鲜事物;同时信赖传统,对生活的各个方面都有真切感受,一旦喜欢就决不轻言放弃,对品牌的忠诚度很高;注重品牌质素,同时关心面料的质地和做工的考究;服装是身份的象征，消费品味的体现。产品价格走中高档路线，操作手法参照顶级品牌的方式，走特许加盟为主的道路，前期将辅助以批发的形式来试探市场；产品线广泛，包括西服、西裤、茄克、风衣、衬衫、T恤、休闲裤、休闲西服外套、毛衫、领带、内衣,袜子、皮具、其他男性用品。??专卖店人员包括所有在店铺工作的人员（一）：店务规条： 1、尊重上司的合理工作安排，并积极准确执行。 2、自觉保持店内卫生，工作时间不能在店内饮食、嬉戏、打闹…。 3、任何情况下不得与顾客争吵、争执，或做出有可能引发这一行为的事。 4、不能依靠货架、墙壁、收银台、门框， 并保持正确的站姿。 5、上班要穿工作制服，并注意个人仪表整洁，不可有过分夸张的化妆。 6、不准聚堆聊天，售客过程中不可有失礼动做，如挖鼻孔、打哈欠、脱鞋……等行为。 7、保护货品安全，注意可疑顾客；主动配合店主管对私人物品、空间的检查。 8、积极学习产品知识，努力提升销售技巧。 9、不能擅自在工作时间接待私人访问或接打私人电话。 10、未经上司同意，任何机构、个人都无权在店内照相、录影。11、对于咨询公司加盟、批发业务的客户要给予耐心解答，并将公司业务名片、联系方式交予客人。12、未经公司管理人员授权，不得向任何部门、公司、机构、个人等团体透露专卖店及公司的营业数据情况及其他的商业机密。以上为店员管理的基本规条，简洁为12条，属于店务人员必须遵守的。（二）、 仪表规范1、制服要求：统一穿着公司制服及服务证配挂，制服应干净，整齐，不可有皱折，破损，油污或有线头外露。制服钮扣要齐全，穿着衬衣时除上襟第一颗钮扣以外，其它应全部扣好，袖管和裤管不能褶起。制服不能显露出內衣，內裤的颜色和款式，个人的衣服和物品也不能露出制服外。统一穿公司指定的黑色皮鞋，皮鞋要保持清洁，无异味。2、化妆要求员工上班必需化淡妝，并以粉底调整个人肤色。眉毛需经常修整，只能使用深啡，灰黑，或黑色的眉笔。眼睫毛和眼线只可涂深啡，灰黑，黑色的化妆品，但不可夸张。眼影应配合制服的颜色，但是不要太浓。须选用红色系列的唇膏，颜色不能太浅，太深或过黑，注意勿让唇 膏粘在牙齿上。不能涂有色甲油和涂过浓的香水上班。3、发式要求头发不可漂染成夸张的颜色。发型须梳理整齐，不能蓬松凌乱。头发不可剪得太短或遮盖脸庞，以露出双耳为标准，长发者（过肩）必须扎起。4、表情要求服务顾客时应面带微笑，其余时间需保持轻松表情。眼神要求：与他人沟通时需保持礼貌的眼神接触，必须一致、亲切、专注。??5、饰物要求不可佩带附有红头绳的饰物。不可佩带黑色、啡色以外的头饰，头饰不能夸张。不可配戴有色的眼镜或有色的隐形眼镜，眼镜款式避免过时。双耳只可佩戴一对同款同色的耳环，以粒状型为宜，不得佩戴过于夸张的耳环。只可佩戴一条款式简单的金属项链，