企业战略管理对医院发展的启发与思考.ppt

 企业战略管理对医院发展的启发与思考 A、战略的定义 战略 --是为了达到战争目的而对战斗的运用。 -----克劳塞维茨 --意味着选择、抛弃与适应，意味着精心选择以使自己独特。你不能为所有的人做所有的事。 -----迈克尔. 波特 企业战略 --是着眼长远、适应企业内外部环境而作的总括性发展规划；它描述了在竞争环境中企业的定位、发展方向和目标，及达成目标的途径与方式的总体策划。 美国最优秀的100家医院管理特点(从效率、质量、满意度、成本几个指标衡量） 1、高度的沟通 2、组织目标非常清晰 3、不断地改进质量 4、成本下降与质量改进同步 5、优秀的财务表现 6、有一套支持创新和改进的基础体系 7、各科室部门均有卓越的表现 B、企业战略管理总体结构 企业战略管理是一个完整的过程： 1. 决定企业的宗旨 2.根据内外部环境分析作出战略决策 3.执行战略 4.评估执行的结果,作出必要修正 公司战略：投资战略 制定公司总的战略目标。 进入哪些领域、区域，做哪些业务？ 经营战略： 侧重于哪些产品/客户细分市场? 专科？区域? 群体? 2. 如何与对手竞争？ 医技?服务?价格? 设备？环境？声誉? 3. 如何实现可持续的竞争优势? 企业文化？核心能力？…… 目的--赢得客户，效益不断提升 功能战略： 各职能部门如何最大限度地利用给定的资源去提高公司价值？ 成本、质量、效率、改进、量化指标….. 2. 各职能部门如何协调和互相支持？ 环境、氛围、信息化建设……. 目的--完成公司的经营目标。 战略的层次 C、企业宗旨 办企业（医院）的基本目的、基本指导思想。 想做什么或发展成什么样子，反映企业（医院）的长远目标与追求。 宗旨是战略的灵魂。 制定宗旨的基本原则 绝大多数企业的宗旨是高度抽象的，为企业在某领域的发展提供一种原则、方向、原动力。过分精确会扼杀创造力和活力。 绝大多数企业的宗旨反映了创始人或最高领导对一种事业的追求、抱负、境界。他们是设计者，他们为追随者提供一种充满希望的未来之感。 绝大多数企业的宗旨是在企业初创期加以确立的，是一种更多的依赖于综合、判断、直觉的战略思考。它会在现实的内外环境中磨练、修改、提升。 D、企业战略的描述 企业战略包括了以下五个方面的内容，它们互相影响、互相制约。 战略目标 经营范围 业务领域 竞争基础 资源安排 a.战略目标—要在一定的时期内实现的财务或非 财务结果 b.经营范围—宗旨、目标的具体化，产品/服务及 市场/客户群的选定 c.业务领域—对选定的产品、服务进行哪些业务 活动以最大限度地发挥资源的作用 d.竞争基础—在所选定的经营范围与业务活动领 域，面对强有力的竞争，确定自己 的竞争手段和方法。 e.资源安排—为达到战略目标，需要多大的资源 投入？如何获取？如何分配 ？ a、目标的建立 考虑内外部环境、企业的历史和企业的宗旨，要在一定时期内（通常是3-5年，甚至10年）实现的结果。 目标为企业发展指明方向（或引入歧途）。 目标帮助管理者有效地从事沟通、计划、组 织、控制工作。 目标为绩效评价提供标准。 目标的种类：财务的和非财务的 目标的多重性：医疗？盈利？教学？科研？ b、经营范围的选择 宗旨、目标的具体化，经营范围的确定。 如何达到制订的目标？必须通过产品/客户来实现！必须要有选择！要有重点！ --提供什么产品、服务？进入哪些市场？ --退出哪些市场？放弃哪些产品/服务？ --哪些客户、市场、区域是我们选择的重点？ 从综合到专科？ 医院专科选择：肿瘤？心血管？脑科？亚健康？整型？ 美国不同专科利润率比较 心血管 神经外科 外科 血管科 肿瘤 妇科 骨科 心内科 神经内科 内科 产科 c、业务活动领域的界定 如何达到制订的目标？必须对选定的产品/服务进行具体的业务活动才能实现！。 制造业企业的业