信息系统项目团队的建设与人力资源安排.ppt

信息系统项目团队的建设与人力资源安排 团队（Team Work） 是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。而信息系统项目团队就是为了完成同一个信息系统项目，相互协调合作的项目团队。 团队建设的重要性： 团队建设对于信息系统项目的成功起了非常大的影响作用。许多IT项目都有非常有才能的员工为之工作。但是，大多数成功的项目是通过团队协作来完成的。团队建设(teamdevelopment)的主要目标就是帮助人们更有效地一起工作来提高项目绩效。 信息系统项目团队的建设 信息系统团队建设大概分为5个阶段 一、形成阶段 基本工作：该阶段包括团队成员的引进，发生在项目组成的初始期或当新成员被引进时。这个阶段是必要的，但实际完成的工作很少。 特点：成员对工作和人际关系：高度紧张焦虑状态。 成员的情绪特点：激动、希望、怀疑、焦急、犹豫。 在心理上：极不稳定的阶段。 应对措施：明确团队的方向、目标和任务。 为每个人确定职责角色。 二、震荡阶段 基本工作：这个阶段发生在团队成员对项目组应如何运作具有不同观点的时期。人们彼此之间互相试探，内部常伴有冲突。 特点：成员对工作和人际关系：剧烈震荡阶段。 成员情绪特点： 紧张、挫折、不满、对立、抵制。 应对措施：引导成员对自己的角色和职责进行调整 邀请团队成员积极参与解决问题和做出决策。 三、规范阶段 基本工作：这一阶段形成在团队成员形成了一种通用的工作方法，合作与协作取代前一阶段的冲突和不信任时。 成员对工作：积极、努力。 人际关系：已确立，大部分矛盾已解决。 成员情绪特点：信任、合作、忠诚、友谊、 满意。 应对措施： 积极放权，使团队成员进行自我管理和自我激励。 对成员的进步予以表扬，积极支持团队成员的建议和参与。 努力规范整个团队的行为。 四、执行阶段 基本工作：该阶段发生在强调团队目标的达成而不是团队的工作过程的时候。在这个阶段，项目组能够管理较为复杂的任务和处理更大的变更。 成员对工作：积极、努力。 人际关系：融洽。 成员的情绪特点：开放、坦诚、依赖、集体感、荣誉感。 应对措施： 给予团队足够的授权，使团队做到自我管理和自我激励。 及时公布项目进程，表彰先进。 集中精力控制好进展计划和项目变更，指导项目团队改进作业的方法。 五、中止阶段。 项目成功达成目标后解体或进行下一个项目。 项目团队的绩效管理 评价可以是正向的也可以是负面的。一般都可以表扬、提醒、批评和处罚。表扬和批评最好公开公正，否则达不到鼓励先进、鞭策后进的作用。对工作中出现的过失、或因事先没有约定造成的问题，应该考虑先提醒。提醒要隐蔽，让成员知道错误和后果，并承诺不再犯错。处罚不是惩罚，是中性处理措施，不涉及人身攻击。绩效考核的存在必然会产生团队内部的竞争。在团队内部引入竞争机制，有利于打破另一种形式的大锅饭。如果一个团队内部没有竞争，那么团队成员的热情就会减退。 项目团队的激励管理 对项目团队成员进行激励，可以激发团队成员工作的积极性与创造性，勉励团队成员向着所期望的目标与方向而努力的调节手段，是项目人力资源管理的重要内容。 项目团队的激励管理可采用物质奖励、精神激励、榜样激励、综合激励、成就激励、挫折激励、激励强化等多种方式。具体到一个实施项目中，项目团队管理者需根据不同类型人员、不同地点时间以及员工不同的奖励需求选择不同的奖励方式，这样才能达到真正激励的目的。 3.项目团队的冲突管理 冲突就是个人、团队、组织限制或阻止另一部分个人、团队、组织达到预期目标的行为。在项目运作过程中，存在冲突是很经常也很正常的，但如果仅仅是试图避免冲突或者是压制冲突，只能是进一步恶化冲突，导致效率的严重下降。 解决冲突的方式主要有：建立完善的解决冲突的方针与管理程序；冲突双方直接沟通协调，解决矛盾；利用会议解决冲突；在所有的解决方式中都离不开沟通，解决冲突过程中，沟通的方式有很多，这需要根据项目以及冲突的不同性质选择不同的沟通方式，以达到效率最高。 信息系统项目人力资源的规划 人力资源规划的核心部分，主要包括以下几个方面:1）项目内容2）执行时间3）负责人　4）检查人5）检查日期6）预算。 人力资源规划的主要步骤有：1）确定人力资源净需求：即既要确定“需要多少人”，又要确定“需要什么人”，数量和质量要对应起来。2）编制人力资源规划：根据组织战略目标及本组织员工的净需求量，编制人力资源规划，包括总体规划和各项业务计划。 3）实施人力资源规划：人力资源规划的实施，是人力资源规划的实际操作过程，要注意协调好各部门、各环节之间的关