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凯莱酒店集团是一家不断发展与壮大的专业化酒店管理集团，系中国粮油食品集团（香港）有限公司于1992年投资建立。目前，集团麾下共有16家不同星级的连锁酒店，自1997年起，蝉联全球300强酒店管理集团（HotelsMagazine）之列。管理客房共计约4,500间，分布在全国各大、中城市。伴随着中国酒店业的蓬勃发展，凯莱酒店集团计划在5年之内，拥有25到30家新酒店。 凯莱如何在中国酒店市场上定位自身? 　　在凯莱国际酒店集团麾下管理着四大品牌，凯莱大饭店、凯莱大酒店、凯莱商务酒店及凯莱度假酒店。凯莱大酒店均选址城中商务繁华地段，定位服务于中档国内商务旅游者及会议团体。然而，国际旅游者较之国内旅游者的份额在一些凯莱大酒店中日益凸现优势。另一方面，凯莱商务酒店通过提供整洁舒适的居住环境，对于价格敏感的旅游者而言更具吸引力。 　　各具特色的凯莱度假酒店包括位于三亚的五星级凯莱度假酒店和四星级仙人掌度假酒店，以及三星级秦皇岛凯莱度假村。这三家度假村均专注服务于国内的休闲和会议团体。同时，我们近期开业了五星级的海南华运凯莱大饭店，并将在未来16至24个月内开业另外两家凯莱大饭店。 凯莱国际酒店集团高级副总裁—Willie K.H.Ooi 654 　凯莱国际酒店集团在中国管理着四大品牌，Willie K.H. Ooi是集团发展变迁的领头人，Willie K.H. Ooi来自马来西亚，在凯莱工作了近五年。作为集团的高级副总裁，他推动着集团各大品牌的发展以迎接中国市场的新挑战。在中国经营酒店面临哪些挑战? 　　人力资源将是中国酒店业面临的巨大挑战，这主要由于国内新酒店的不断开业造成。缺少高素质的员工及较高员工流失率使得酒店集团在提高优秀员工驻留率的方法上不断推陈出新。 　　鉴于上述原因，我们通过激励、奖励和职业发展规划三方面的措施使得大部分酒店的员工流失率得以降低，并提高了员工满意度水平。凯莱是如何培训和再培训员工的?集团培训中心目前督导着各个酒店的培训项目，在过去的六个月中，为酒店管理层及员工提供了连续不断的培训课程。 　　对于管理培训，今年已经派遣有潜力的管理层员工前往泰国Dusi Thani 学院学习，并邀请了新加坡SHATEC及Temasek 学院的讲师前来授课。我们目前已与海外的一家酒店管理学院完成接洽，将为员工提供持续的培训及“培训培训师”的项目，这将保证我们拥有充足的培训师队伍在各个酒店进行授课培训。 　　您在进入酒店行业时收到的最好的建议是什么?您给要进入该行业的新手有哪些建议?很多年以前，当我刚刚踏入酒店行业的时候，前辈们告诉我应该以服务为导向，乐于与客人交流。这一点毋庸置疑，然而为了在酒店业不断发展，我始终相信来自姐姐的箴言 – 适应性、热情及同情心。 通过行之有效的发展战略及在国内各大城市的迅速扩张，凯莱集团麾下各酒店已逐步在国内外市场中占据越来越高的市场份额。首先，以北京为基地，建立了第一家旗舰店之后，将发展重心延伸至东北区域的主要工商业城市；随后，进军沿海岸线的高速发展重点城市。三亚凯莱度假酒店以其得天独厚的纯美海滩和宾至如归的服务理念一举夺得“中国最佳阳光海滩酒店”的殊荣。凯莱大酒店行政楼层—“店中之店”2007/2/6/10:07??来源：CCH ? ????众多凯莱大酒店都为高端客人提供了行政楼层。秉承“店中之店”的经营理念，精心打造的行政楼层，专为满足寻求至尊服务的商务客人而设。 ????商务客人所追求的畅通无忧的入住，将在行政楼层得以淋漓尽致的展现。在这里，为您驱除压力，卸下重担，为您的旅途平添一份惬意。行政楼层拥有行政客房和尊贵宽敞的行政酒廊，并可享受到个人办理入住/离店手续、免费早餐、鸡尾酒、甜点及全日咖啡茶等各项优惠。行政酒廊内设有独立会议室，并可免费享受礼宾及秘书服务。您的所有商务需求都将在行政楼层得到全心的呵护。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液