团队建设和人际沟通.pptVIP

分享：不确定的沟通符号引起麻烦。 关注每个伙伴，了解关心他们，便于管理沟通。  游戏《妙解连环套》 劳驾！看看您对冲突处理方式的偏好！ 我们分享： 还有什么管理沟通启示？ 指令不清？ 朝令夕改？ 缺乏反馈？ 没有培训？ 活动：我们是一家人！ 说明 《互换过河》 有效沟通四要素。 建立友善的沟通制度 培养良好的沟通气氛 对事不对人的立场观念 有效的反馈和监督的体系。 主题活动：〈众人搭椅子〉 评估一下：您所在的团队状态如何？ 3． 明确自身的角色位置 （分享）向我们的部下说：在我们这个团队中，你很重要！ （讲授）团队中的四种人； 高影响——高可见 低影响——高可见 高影响——低可见 低影响——低可见 请多关注最后一种人！ 轮盘大按摩 RABBIT DANCE 测验：遵从指导 请在三分钟之内做完！ 4． 把握沟通压力 压力型沟通态势使技术动作变形？ 请做一张职业量表。 （观点）压力是把双刃剑。 沟通压力要把握适度。 5 团队冲突管理 冲突的基本类型 目标冲突——不一致的偏好 认知冲突——不一致的思想 情结冲突——不一致的感情 程序冲突——不一致的方法 有纵向冲突吗？ 有横向冲突吗？ 有职能冲突吗？ 有多元冲突吗？ 冲突的基本形式 团队之间的对立与争执: 纵向冲突：组织中不同层次员工之间的争执。 横向冲突：组织中同一层次的成员之间的争执。 职能冲突：组织中的权力关系的争执。 多元冲突：组织中劳动力成分多元引起的争执。 冲突解决的五种态度 回避——强迫——迁就——合作——折衷 您认为您比较多地使用哪种方式？ 游戏：《大拇指令》 当每个人都对群体高度负责时，团队就会成长起来 6．确立团队管理的责任 * ： 大学的时候，是“黑格尔式”的“专业经典课程“ MBA的时候，是“实践总结式”的“案例分析课程”。 工作研修的时候，是“活动工具式”的“体验分享课程”。 互动的团队活动要求我们回到五岁。谢谢！ 体验式培训希望我们是空杯状态！谢谢！ 俗话说：林子大了，什么鸟都有。 每天，我们与很多人打交道。沟通行为的压力就大了。 将团队置于将组织之中 多种经营展开了， 职能相似变低了， 工作变量性大了， 人际协调面广了。 授权！依靠团队的力量， 依靠沟通的魅力。 《团队建设和人际沟通》 ——游艺主题活动课程—— 艺高企业管理咨询有限公司 m 主讲：叶小涛 主题就是沟通，我们千万不要锁住心灵！谢谢！ 沟通容易？不难！ 已告诉他了！ 是谈判！ 烦！ 活动：我说你做！ 跟我念—— 老鼠—— 鼠老—— 老鼠—— 主题活动：快乐相见欢——叠罗汉 一、团队精神建设 迅速认知团队的每一个成员。 迅速把握他们的形象种子。 迅速了解他们的沟通习惯。 迅速使他们感受团队的平等与亲和。 成功的沟通：1 成功传达。 2 成功接受。 3 互相激励。 4 双向互动。 分组——领袖——组名——口号——标志——展示 （讨论）群体是团队吗？ 团队是：一群有组织的， 有着共同价值观的， 为共同销售目标 一起从事销售工作的人。 将松散的、没有什么联系的个人凝聚成有生命力有文化有特色的整体 ——Lumsden（美）—— 那么，这些人为什么加入销售团队？ 兴趣和吸引力。（注意：领导的魅力） 动机满意缓解。（注意：精神的满足） 归属沟通需要。（注意：伙伴的概念） 挑战人生目标。（注意：超越的气派） 强化社会互换。（注意：资源的配置） 不同的个体给团