品牌店店长的管理职责.pptVIP

检查日 检查者 年　　　月　　日 No. 项目 打勾 No. 项目 打勾 13 从道路上一直很显眼，可以一目了然地看到店铺正在营业 20 决定店铺的清洁负责人，并在每天都实施 14 店铺在平时有大量的展示等陈列着丰富的商品，任何人都知道这家店是销售轮胎的 21 店员用明亮的声音和笑容向顾客打招呼，并引导顾客 15 平常在马路边有宣传的刀旗，充分地运用着展示用具 22 店铺的亮度保持在即使是晚上也足够明亮的程度 16 在外部招牌?引导招牌（入口等）没有污垢和破损 23 可以很好地看到店铺内部，尽可能地把门口空间空出来 17 定期更换横幅、吊旗和刀旗等展示品（注意是否有退色、脏污）时常保持并展现出店招的醒目 24 在工作间和停车场也播放着轻音乐 18 可以看到进入指示等设置后，轻易地知道停车场的入口，而后进入 25 商品上都有POP和价格表（没有退色、一直是最新的） 19 初学者也可以很容易得停车并确保停车空间 26 在商品上没有灰尘，雨水的污渍 检查店铺形象！ 品牌店主要活动的自我评估 优科豪马轮胎零售商培训教材 No. 项目 打勾 No. 项目 打勾 27 决定店内的清扫，整理整顿的负责人，并每天实施 38 规格，品牌，性能可以很容易地比较，努力做到顾客可以方便地选择 28 在门口附近展示容易进入店铺，没有压迫感的商品，并整顿整齐 39 最少每3个月（最好是每月）要改动一下摆设，保持店铺的新鲜度 29 为了能够容易地进入店铺内部，要确保有主导线（2m以上） 40 每个季度要研究商品展示，并实行有季节性的商品促销 30 为了能够容易地选择商品，要确保有副导线（1.2-1.5m） 41 海报和商品目录等要经常地使用最新版本的 31 对于来店的客户用响亮的声音打招呼，主动、热情地迎接或欢送顾客 42 商品的丰富?努力达到能够感受到是合适的价值 32 新品和人气商品陈列在最显要的位置 43 有没有运用合适的音量以及选曲 33 销售诀窍?畅销诀窍?展示诀窍 44 洗手间要一天检查2次以上，在马桶，洗手台，镜子，地板上没有污垢 34 方便选择的商品摆设和清晰的价格标签 45 在洗手间里有肥皂和清新剂，有足够预备的纸巾 35 在黄金周有畅销诀窍的商品 46 烟灰缸和垃圾箱的里面要定期地整理 36 在店内的照明要确保十分的亮度（1000瓦）（特别是黑色轮胎的周边以及墙壁） 47 作业费用以及其他必须的费用在小黑板上清晰地写出，表示出来 37 畅销商品（主力商品）要特别地照明，确保1500瓦以上的亮度 48 目录以及杂志要放在显眼的地方 检查店铺形象！ 检查日 检查者 年　　　月　　日　 品牌店主要活动的自我评估 优科豪马轮胎零售商培训教材 检查日 检查者 年　　月　　日　 No. 项目 打勾 No. 项目 打勾 49 店员要敏感地洞察顾客的动向，要趁良好时机接近 58 全体员工要穿着统一的制服，要注意自己的外表 50 要熟悉经销商的负责人并打招呼 59 销售价格要统一，各个员工不能有差别 51 店员不能让顾客等待，要敏捷地行动 60 员工与客户沟通陷入被动时，其他员工能够支援 52 为了让顾客满意地买到商品，要很亲切地回答询问，还要设身处地地商量 61 制造和谐的气氛，要注意用笑容来接待顾客 53 很好地听取顾客的话语，捕捉确切的需求，提出建议的商品 62 修理区禁烟 54 对于不论自家的还是其他公司的商品要有全面的知识，能够根据顾客的特点来提出专业合理的建议 63 有提示用分期信用卡时的利息手续费 55 能够很好地宣传服务的优点 64 要用双手接过钱和信用卡，零钱要放在零钱盘里确认后再递交 56 确保在店内有商谈，谈话的区域 65 即使没有达成买卖，我们还是给客户提供服务和促销信息的传达。 57 全体员工持有名片，而且要佩戴名字大而且容易看清的工牌 66 一直在实施分角色扮演 确认待客?商谈！ 品牌店主要活动的自我评估 优科豪马轮胎零售商培训教材 No. 项目 打勾 No. 项目 打勾 67 修理区工作要利索，有计划性，并且要迅速，认真 78 在休息区也要一直提供信息 68 为了达到专业店的工作，要有相应的设备机器和操作员工，进行适当的设置，维护，整理 79 要摆放干净的烟灰缸，电视机能够自由地观看 69 使用小型车辆工具，如十字钣头，毛毯，椅垫等 80 可以看到员工在做修理作业 70 要密切注意在休息区发生的事情，并付诸于行动 81 不要随意放置与修理作业无关的东西、私有物品、入库商品、空纸箱等 71 要温柔地对待顾客的车子、要在作业的同时，细心地注意，避免商品，车辆的损伤 82 有准备饮料，并努力让顾客不感觉到修理作业的等候时间 72 对于停在修理区的车辆必须要检查轮胎 83 让来店顾客填写满意度调查表 73 为了确认安全，操作工要互相