巅峰销售训练.pptVIP

 职业素养 1、心态上具备积极的态度 2、讨人喜欢的个性（程度） 3、有良好的健康和外观 4、对产品有完整的认识和理解 5、有对顾客开发和接触的技巧 6、具有良好的产品介绍和服务技巧 7、具有处理顾客异议以及结束销售的技巧 8、对时间管理有适当控制能力 销售准备 一、塑造自我 ①相信自己 ②确立目标 ③把握原则 ④塑造魅力 二、研究产品 ①了解产品 ②相信产品 销售准备 三、把握顾客 ①锁定目标客户 ②顾客类型分析及对策（列表比较 ） 顽强型、好好型、优柔寡断型、不声不响型、思想积极型、强词夺理型、消极主义型、万事通型。 四、了解竞争对手 ①质量 ②价格 ③服务  销售准备之情绪管理 销售准备之情绪管理  销售准备之情绪管理  销售准备之情绪管理 销售