市场调研职能.pptVIP

烟台南山学院商学院 市场调研职能 【教学目标】 了解市场调研的基本分类与范畴 理解市场调研在MMIS系统中的功能和价值 理解市场调研应营销观念的关系 理解市场调研的局限，掌握应用调研的恰当时机和场合 了解市场调研在国内外发展的历史 开篇案例 ——柯达胶卷的市场信息研究 柯达公司的市场信息系统将问题的解说和市场信息合并成一个统一的决策过程。担负功能： 1)评估柯达公司的市场信息需求。 2)估价市场并从成本与效益的角度来搜集市场信息。 3)利用数据库存储、提取和展示市场信息。 4)进行描述性市场信息分析，供决策者使用。 5)评估市场信息对决策所产生的影响，帮助柯达公司更好地利用知识。 1.1 市场调研及其基本分类 市场调研是用来满足管理者对市场的认知要求。 “我们应从哪些方面提高乘客满意度?” “如何使销售政策在渠道和零售终端得到完全执行?” “谁抢占了我们的市场？而我们又抢占了谁的市场?” 通过这些信息，管理者来确定和说明营销机遇或存在问题，提出和评判营销行动，监督营销的履行状况，由此逐步提高对营销的认知程度。 市场调研的概念 市场调研是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。 调研资料是科学调查和细心研究的过程和结果。 市场调研必须严格追求客观性。 调研将