大学生网购市场调研与分析代深伟研究作品.pptVIP

小组概况 一、小组简介： 组名：迅雷小组 小组成员：张得芳 、代深伟、杨俊 汤勤勤 、丁丹丹 指导老师：詹小丹 王 婷 二、风采展示： 目 录 第一章 项目简介 第一节 调研背景 第二节 调研目的 第三节 调研方法 第四节 调研范围、对象 第五节 调研进度安排 第二章 市场环境分析 第一节 市场宏观环境分析 第二节 市场微观环境分析 第三节 市场营销环境SWOT分析 第三章 调研内容设计与分析 第一节 大学生群体特征的调查与分析 第二节 大学生网络购物具体行为特征分析 第三节 大学生网购追求因素调查与分析 第四节 大学生对网络购物的评价与析 第四章 报告结论与前景预测 第五章 财务预算 第六章 参考文献 附件：网络购物因素影响调查问卷表 6、自然环境 网络购物过程无污染，方便快捷，省时省力，操作简单，成为大学生选择的一个重要手段。 2、年龄和年级特征 大学生的年龄一般集中在18-24岁的范围内，而18-22岁居多。大三，大四的学生进行网络购物的人数要明显多余大一，大二，并且网络购物的次数也要高于低年级。 3、在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有过一半以上同学喜欢选择网上银行支付，货到付款占有一部分的比例，银行转帐、邮政汇款共占和货到付款差不多的比例。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。 4、对于大学生网购过程中，购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为生活及学习用品、运动和休闲产品、电脑及相关产品、音像制品。 5、购物网站选择与网站类型。在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣，网上零售的b2c网站如亚马逊、当当成为学生的首选。 （5）、牢记自己的买卖操作流程，反对线下汇款交易。当卖家要求通过银行付款进行结算时消费者就要提高警觉了。 （6）、当面核对邮购物品 。对于发现货物不符合要求的,请快递人员签字证明或记下快递人员的名字和编号,以便以后查证。 （7）、虚拟物品交易截图证据：例如在进行网络充值的时候一定要让对方发来他的充值信息，同时你也要登陆你的官方网站查询，没有到帐坚决不付款。 （8）、一旦发现自己被骗，一定在第一时间保留你的所有交易资料向官方投诉，以期促成良好、安全、投诉有保障的的网络购物环境。 第二节 大学生网络购物具体行为特征分析 1、购买金额: 购买金额: 根据 调查结果显示大学生每月网购消费金额集中在100-200左右。 购买的商品或服务类型： 由多至少依次为生活及学习用品、化妆用品、数码电子制品、食品、购票以及其它等。 3、购 物 网 站 选 择 与 网 站 类 型 在被调查学生中，学生对以上网站，如淘宝、亚马逊、京东商城、凡客选择比列所占较多。从中我们发现网络企业的品牌和网站的专业性对于大学生有重要影响。 多以申通、韵达、圆通、EMS等物流公司和物流品占据大学生网购市场，大学生在进行物流选择时多看重物流货物配送速度、配送费用、配送货物完损程度等因素。 4、物流与配送 第三节 大学生网购追求因素研究与分析 一、大学生尝试网购因素分析 说明：大学生尝试网购的因素主要有廉价优惠、便捷省力、产品种类多、追求新奇体验、服务与商品保障日益得到完善以及其它原因。 二、不尝试网络购物的因素 说明：大学生不尝试网络购物的因素主要是网上商品质量没有保障以及对网购流程不熟悉、网上交易安全性差、网购意识不强及其他因素。 第四节、大学生对网络购物的评价与分析 对网购过程 中的担心: 从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要 对网购的满意程度 ： 调查中显示：有60%的人对网购持 一般态度，25%的人对网购较为满意，而不满意网购的人群也占部分比例。 第四章 报告结论 一、大学生网上购物的总体情况分析 1、大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有部分同学没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！ 2、在网上消费与传统消费并存的今天，大学生选