沟通的重要性.pptVIP

你面对压力是选择逃避还是面对 减压方式一 倾诉 倾诉可取得内心感情与外界刺激的平衡，去灾免病。当遇到不幸、烦恼和不顺心的事之后，切勿忧郁压抑，把心事深埋心底，而应将这些烦恼向你信赖。头脑冷静、善解人意的人倾诉，自言自语也行，对身边的动物讲也行。 ? 减压方式二 2.旅游 ? 当一个人心理不平衡、有苦恼时，他应到大自然中去。山区或海滨周围的空气中含有较多的阴离子。阴离子是人和动物生存必要的物质。空气中的阴离子越多，人体的器官和组织所得到的氧气就愈充足，新陈代谢机能便盛，神经体液的调节功能增强，有利于促进机体的健康。愈健康，心理就愈容易平静。 减压方式三 3.读书 读感兴趣书，读使人轻松愉快的书，读时漫不经心，随便翻翻。但抓住一本好书，则会爱不释手，那么，尘世间的一切烦恼都会抛到脑后。 减压方式四 4 听音乐 音乐是人类足美好的语言。听好歌，听轻松愉快的音乐会使人心旷神怡，沉浸在幸福愉快之中而忘记烦恼。放声唱歌也是一种气度，一中潇洒，一种解脱，一种对长寿的呼唤。 减压方式五 5 求雅趣 ? 雅趣包括下棋、打牌、绘画、钓鱼等。从事你喜欢的活动时，不平衡的心理自然逐渐得到平衡。“不管面临何等样的目前的烦恼和未来的威胁，一旦画面开始展开，大脑屏幕上便没有它们的立足之地了。它们隐退到阴影黑暗中去了，人的全部注意力都集中到了工作上面。”伊丽莎白就是通过画画治好了忧郁症。 减压方式六 6.做好事 做好事，获得快乐，平衡心理。做好事，内心得到安慰，感到踏实;别人做出反应，自己得到鼓励，心情愉快。从自己做起，与人为善，这样才会有朋友。在别人需要帮助时，伸出你的手，施一份关心给人。仁慈是最好的品质，你不可能去爱每一个人，但你尽可能和每个人友好相处。 减压方式七 7.忘却 忘却也是保待心理平衡的好办法。忘记烦恼、忘记忧愁 情绪是可以传染的哦！ 保持愉快的心情 可以提高工作效率哦！ 计算各小组游戏比分获胜小组是。。。 爱 的 鼓 励！！！ 谢谢各位！ 10 种 同 事 类 型 相处之道 类型一 一、犹豫不决型 特点：??? 情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见， 逆反思维，只想坏的，不想好的 应对策略：??? 这个项目你可以做的很好，你立即做，现在不做将来可能没有这么好的机会，等强烈暗示性话语，帮助她做决定。  类型二 二、脾气暴躁型 特点：??? 一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味 应对策略：? ?? 用平常心来对待，不能因对方的盛气凌人而屈服，绝对不能拍马屁，采用不卑不亢的言语去感动他 类型三 三、自命清高 特点：??? 对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你的项目有多好，都会觉得你是普通的，缺乏谦卑，觉得我是最好的，用高傲的姿态对待你 应对策略：??? 恭维她，赞美她，特别喜欢有幽默感的人，不要直接批评挖苦她， 类型四 四、世故老练型特点：??? 说起来可以让你找不到东南西北， 但是自己对确定的事情定力很强， 应对策略：??? 多听，认真的听就好，在适当的时候给 出反应，沟通 类型五 五、小心翼翼型特点：??? 对你的什么话都用心听，用心想，稍微有一点不明白他们都会提出来问你，生怕稍微有疏忽而上当受骗，他们心也比较细， 反应速度比较慢，做事比较认真。 应对方式：??? 跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲清楚，讲透，多掺杂分析性的话语，在讲解产品是要借助辅助工具，图标证据来配合，多旁针博引一些话语和例子来说 类型六 六、来去匆匆型的客户特点：? 他们的时间比任何人都忙，总是很忙，你没时间具体讲解，即使与你说话也是聊聊几句而已，你占不到她一分钟的时间。 应对策略：??? 要直奔主题，抓住重点，冲着他的需要知道的说，你的介绍只要有一点抓住她的吸引力。  类型七 七、理智好辩型客户特点：??? 喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们与自命清高型的客户不同，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，有事明知自己是错误的也要和你争辩，直到实在辩不过去嘴上还是不服输。 应对策略：??? 先承认对方的一切说法，不要顶撞，你的态度一定要诚恳，让对方觉得你乐于听他的辩解，当对方觉得在你面前有优越感时，与之交流时要少说多听，要说就切中要害，一针见血。 类型八 八、虚荣心强特点：??? 死要面子形的，为满足他的虚荣心，最爱撒谎欺骗，以此好让人觉得他比别人高人一等，好得到别人的赏识与悦目，他们很自大和自负，想法很单一，心里放不下一点东西 应对