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礼仪规范教程期末试卷 一、填空题（ 每空1分,共35分） 1．_________是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。 2．乘坐公共汽车和地铁列车时应排队候车,先下后上,要礼让________、________、________、________和________。 3．道德一般被认为是人和人关系中表现出来的一种行为规范。它是由 _____________、_____________、__________________、组成的。 4．中国周代以后整理完成了礼仪方面的著作__________ 、__________ 、_________ ，这三部书总称“三礼”。 5．规范的坐姿要求：入坐时，应从椅子的______侧入座；起身后，应该从椅子______侧离座。 6．着装的基本原则有 ____________、__________ 、____________ 、______________ 。 7．文明用语举例有：请、谢谢、__________、再见、__________。 8．握手礼仪讲究_________ 者为先原则，即长辈和晚辈间 ______先伸出手，男士和女士间 _______先伸手，上级和下级间________ 先伸手。 9．为他人做介绍时，要遵循______________ 者先行原则，即先为 ________介绍 _________（选填男士/女士），先为职位较 _______者介绍职位较_____ 者（选填高/低），先为______ 介绍 _______（选填主人/客人）。 10．敬语是表示尊重礼貌的词，尊称对方父亲称________ ，对方母亲称_______ ；谦语是表示谦恭和自谦的词语，称自己的父亲________ ，自己的母亲________ 。 二、判断题（每小题1分，共10分） 1、正式宴请，要挂国旗、奏国歌。（ ） 2、服务人员在对客人或顾客的服务过程中，可以多次使用祈使句。（ ） 3、给老年人祝寿是，宜送长寿花和万年青。（ ） 4、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。（ ） 5、成年男子的三大饰品包括领带、手表、装饰性袖口。（ ） 6、进入博物馆或展览馆时，为防止东西丢失，应当将大件背包和雨伞带上。（ ） 7、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。（ ） 8、用左手回应对方的握手。（ ） 9、舞会中，男士邀请女士，女士一般不得拒绝，但女士邀请男士，男士可以拒绝。（ ） 10、西餐礼仪中讲究左手握刀，右手握叉。（ ） 三、单选题（每小题1分，共15分） 1．气质是一种美，下列各项中不属于人的气质魅力的是（ ） A、性别魅力 B、谈吐魅力 C、性情魅力 D、性格魅力 2．TPO原则是国际上通行的着装礼仪要求，其中T是指（ ）。 A．time时间 B．test测试 C．taction接触 3．在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（ ）才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 4. 在拜访别人办公室的时候,你应该:（ ） A、敲门进入，径直坐下 B、推门而入，再作自我介绍 C、直接闯入，不拘小节 D、敲门示意，征得允许后再进入 5．陪同引导人员应走在客人的（ ）前方。 A、左 B、右 C、正 6．呈递名片中不正确的说法是（ ）。 A、只能用右手呈递 B、要将名片正面朝向接受方 C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中 7关于男士服饰礼仪说法错误的是( ） A、西装里面可以穿休闲T恤 B、按照国际惯例，参加正式、隆重的宴会，欣赏高雅的文艺演出时，应该穿西装 C、西装地选择要与自身的色彩相匹配 D、西装最常见的有一粒纽扣、两粒纽扣、三粒纽扣三种 8．以下做法不正确的是 ( ) A、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握 B、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名片，两手捏其上角，正面微倾递上 C、女士把名片递给男士,男士应立即将其收到口袋，对不了解的问题不应多问 D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双方微笑，寒暄 9．祝贺新婚时，可以赠送下列哪种花种（ ） A、月季和石榴 B、剑兰 C、秋海棠 D、玫瑰、百合 10．餐后告辞礼仪中告别应讲究（ ）。 A.男宾先与女主人告别，女宾先与男主人告别，然后交叉，最后与其他宾客告别 B.男宾先与男主人告别，女宾先与女主人告别，然后交叉，最后与其他宾客告别 C.来宾只需与同桌的宾客告别不需向主人告别即可以离开 D .来宾不需与任何人告别即可离开 11．下列不是女士着装的基本礼仪是（ ） A、整齐平整 B、色彩技巧 C、正式场合为了突出自己，应当