中海物业培训教案第四讲：保安及停车场管理.docVIP

 中海物业培训教案第四讲： 保安与停车场管理 目 录 一、保安及保安服务业常识 52 1．保安服务业产生与发展 52 2．我国保安服务产生的原因 52 3．我国保安服务发展的几个阶段 52 4．保安服务的基本原则 52 5．保安服务组织分类 53 6．保安服务组织与公安机关的区别 53 7．服务范围 53 8．禁止从事事项 53 9．内部保安组织组建 53 10．保安员的招聘 54 11．保安管理的特点 54 12．保安员的职责 54 13．保安工作分类 55 二、相 关 法 规 55 1．宪法的基本知识 55 2．刑法有关常识 55 三、保安勤务管理 56 1．保安勤务一般性原则及特点 56 2．保安勤务管理范围 57 3．停车场及交通管理 58 4．突发事件处理原则 59 5．消防管理 59 6．保安员日常管理 59 四、保安岗位规程 60 五、停车场管理 60 1．收费管理(停车场收费标准及依据) 60 2．车辆的安全管理 61 3．车辆进出及车位管理 61 4．停车场的设施及设备管理 62 5．交通指挥手势管理 62 6．车辆损坏及车内物品被盗的处理 63 7．突发事件处理程序 64  保安及保安服务业常识 保安解释：即保障安全的意思，理解为为了达到安全目的而进行的对人或物的保护活动。 保安服务业产生与发展 最早创办保安服务公司的是美国的平克顿侦探社（1850年），其业务范围比较广泛。 我国的第一家保安服务公司是1984年底在深圳蛇口工业区创立的，刚开始的服务对象是外资企业及外商集中住宅区，目前，经公安机关批准成立的保安服务公司已近2000家，从业人员近40万人，与此同时，经公安机关注册批准的自建内部保安组织数量及从业人员人数已超过保安服务公司的规模。 我国保安服务产生的原因 社会对保安防范需求快速增长； 公安机关无法满足社会各界全方位、多层次的安全防范服务的需求。 我国保安服务发展的几个阶段 初级阶段（1984-1990）。 清理整顿阶段（1990-1997）。 逐步规范发展阶段（98年后）。 保安服务的基本原则 依法经营、保护合法； 公平自愿，有偿服务； 坚持公安机关监督管理和指导（审批、年审、归口管理、培训）。 保安服务组织分类 按类别分为：保安服务公司、内部保安组织。 保安服务组织与公安机关的区别 性质不同（刑事执法——安全防范服务）； 法律权限不同（一个有法律赋予的治安行政管理权、执法权—一个无此权利） 主要职能不同（管理、预防、打击、改造——防范）； 服务形式不同（无偿——有偿）； 服务对象不同（全社会——特定客户）； 管理模式不同（行政、半军化——企业化）； 经营来源不同（财政支付——服务报酬）。 服务范围 提供守护、巡逻服务； 提供贵重物品和危险品押运服务； 提供公众活动保安服务； 提供安全技术设施服务等。 禁止从事事项 为个人提供人身保安服务； 经营各类枪支、弹药、管制刀具； 经营警用标志、服装、警械； 处理民事纠纷、经济纠纷、劳动纠纷； 监视他人生产和生活； 与保安服务无关的及违反法律法规行为。 内部保安组织组建 任务： 担负单位内部门卫、守护和巡逻工作； 做好单位内部“四防”工作； 向单位员工、家属宣传治安防范知识和治安管理规定； 协助公安机关预防和打击各种违法犯罪活动。 设立条件： 有专职管理人员； 有固定的办公场所； 有一定数量的保安员； 有健全的管理制度（学习训练、日常管理、值班勤务、考核考勤、请示汇报）； 有合理的福利制度（根据国家和地方法规）。 接受监督、指导（管理）的内容： 实行持证上岗； 注册登记； 定期报告情况； 岗前培训（两证）及岗位轮训； 统一装着、佩带专用标志； 不得对外提供有偿保安服务； 严格执行《广东省保安服务管理条例》。 保安员的招聘 招聘保安员的基本条件：A年龄，B身高，C文化程度，D身体状况，E品行表现。 保安员应聘应出具的证明材料：A身份证，B学历证，C健康证明，D《劳务证》，E计生证。 保安员应具备的素质：具备一定政治、业务素质，有良好的职业道德规范。 保安管理的特点 物业管理公司的保安是为防盗、防破坏、放流氓活动、放灾害事故所进行的一系列管理活动，目的是保障物业管理公司所管物业区域内的财产不受损失，人身不受伤害，工作、生活秩序正常。 综合性强、管理难度大 服务性强 保安人员素质要求高 保安员的职责 保安员有责任防止火警、水淹、盗窃、诈骗及刑事破坏，并紧记要保密。 保安工作分类 该项工作具体可分为：门卫、守护、巡逻三个方面。 相 关 法 规 宪法的基本知识 宪法的概念 宪法——是规定国家根本制度和根本任务的，具有最高法律效力的、经过特殊程序制定和修改的根本大法，又称“母法”。 颁布及修改过程： 1954年制定颁布第一部宪法，1975年制定颁布