知民情解民忧暖民心才是一个好秘书.docVIP

知民情、解民忧、暖民心才是一个好秘书 万事屋Peng 办公室在政府机关中处于核心位置，它是执行党的决策时的坚实堡垒，是承上启下、协调左右时的关键枢纽，是进行重大决策时的“前哨”与“后院”，也是带领百姓奔向小康时的可靠保障。作为办公室的成员，秘书的重要性不言而喻了，他是领导决策的参与者，是上下沟通的协调者，是政府机密的保卫者，更是群众利益的捍卫者。 一、秘书工作与群众工作密不可分 秘书工作离不开群众，秘书的服务得为了群众，秘书的调查得深入群众，秘书的评价得来自群众，秘书的一切工作归根结底都要围绕群众来开展。 （一）服务群众的信念是秘书工作的强劲动力。做任何工作之前，首先都需要弄明白工作是为了谁这个问题，只有弄清楚了这个问题，工作才不会偏离航道，才不会三天打鱼两天晒网，工作起来才有动力。作为政府里的秘书，弄清为了谁这个问题尤为重要，如果为了自己而工作，那么就有可能滋生享乐主义和奢靡之风，变得唯利是图；如果为了领导 而工作，那么就要可能滋生官僚主义和形式主义，变得溜须拍马、唯上是从；如果为了工作而工作，那么就有可能变得漫无目的、糊涂度日。只有为了百姓而工作，才有可能航向清晰、行稳致远。服务群众的信念犹如大海中的灯塔，引领着秘书不断向前。秘书要在服务群众的过程中获得一种成就感，要把能为群众解决难题视为一种荣耀，要把百姓的感激与信任视为一种精神食粮，充实我们的精神世界，让服务群众的信念成为秘书工作的强劲动力。 （二）深入群众的调查是秘书工作的不竭源泉。秘书工作的特殊性决定了秘书必须深入群众进行调查。首先，深入群众的调查是调查结果真实可靠的唯一保障。秘书的调查工作是为了了解民情、掌握民声，是为了给领导决策提供参考，这就要求收集到的情况全面、真实、深入。然而仅仅靠坐在办公室接受他人传来的二手、三手资料，得出的结论很可能偏离、甚至背离事实。为了保证收集到的信息真实可信，秘书就必须深入到群众中去做调查，亲身去收集第一手资料。其次，深入群众的调查是秘书工作灵感的来源。秘书只有真正深入一线，掌握大量第一手资料，提供参谋才会有据可循，执行决策才能游刃有余，服务群众才可落到实处。再次，深入群众的调查是对秘书工作的客观要求，因为秘书服务的对象是群众，不了解群众肯定无法开展工作，只有走到群众中去体味他们的生活、了解他们的想法、感受他们的困难，秘书工作才能有的放矢，才能做到点子上，才能让群众满意。 （三）来自群众的掌声是秘书工作的最好评价。秘书工作做得好不好，需要上级评，需要同事评，更需要群众评。一方面，群众作为秘书工作的最终受益者，最有资格评价秘书工作的好坏，他们的感受直接体现了秘书工作的效果，群众满意，说明秘书工作做到位了，真正起到了群众与领导之前的桥梁作用；群众不满意，说明秘书工作尚有不足，需要根据群众的反应适时做出调整，按照群众的需求去开展工作。另一方面，秘书工作的最终目的是为群众服好务，群众点头了就是对秘书工作的最大认可，是对秘书价值的肯定，也是秘书能从这个岗位上收获到的最大奖励。 二、能走进群众的秘书才是好秘书 看一个秘书是不是好秘书，不是看他和领导走的近不近，而是要看他和群众走得近不近，要看他能不能沉下身子、耐住性子、挽起袖子。 （一）能与民齐高的秘书才是好秘书。俗话说“宰相门前七品官”，在政府大院里当秘书，特别是领导的秘书，往往会被人高看一等，但好的秘书却不会狐假虎威，而是能做到与民齐高。一方面，好的秘书能放低姿态，摆正位置，有牢固的宗旨意识，甘为孺子牛，能清楚的认识自己的公仆身份，把服务群众看成是一种使命、一种责任。另一方面，好的秘书又能坚持原则，不会为了息事宁人而违反政策法规，在与群众相处时，既谦逊平和又不卑不亢。 （二）能想民所想的秘书才是好秘书。好的秘书会把群众当亲人，想民之所想，急民之所急。这一方面是由政府的特殊性决定的。温家宝说过，“群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应是衡量政府工作好坏的唯一标准