旅行社之调研总结1.pptVIP

岗位认知实践 第三组：冯美娜、沈婷、 樊陆金、闻金华、彭流丽 提问人：沈婷 樊陆金 记录人：闻金华 冯美娜 摄影：彭流丽 制作PPT：大家一起合作 旅行社之调研总结 报告 上海大通之旅旅行社 上海之家假日旅行社 上海大通旅行社 上海大通之旅旅行社有限公司成立于2003年，是一家综合性的旅游服务企业。公司本着诚信服务和以人为本的经营管理理念，确立优化服务为发展方向，整合景点、宾馆等旅游信息，为消费者设计众多的出游线路、提供大量的出游信息，极大的丰富了广大市民旅游的内容和方向。公司在经营各种传统的国内精品线路的线路上，还形成了自己的特色。丰富多彩的旅游线路、各种不同的出游方式，引来了大量的散客和团队的旅客，更得到了社会各界和无数游客的好评。公司将继续以“真诚服务。微笑永远”的宗旨服务于上海市民，力求得到社会各界的进一步认可。年轻的大通寄望创造不凡的旅游天空，携手公司全体同仁和社会各界共同缔造和谐的旅游事业新天地。 We are talking…. 1、贵公司专职导游员和兼职导游员各占多少？  大通专业导游较多。 2、贵公司在招聘人才时，最注重的是什么？  优先考虑拥有上海导游证的人员，及是否有过与旅游有关的工作经验 3、应聘的流程是什么？ a登记报名、b笔试 、c面试、d体检、e等待录用通知 4、没有导游证贵公司也接受吗？  不接受 ……………. 经调查询问得知以下情况概括 1、公司性质：私营 2、公司行业：旅游/酒店 3、公司部门：业务部、 计调部、接待部、 导游部、外联部等 上海之家国际假日旅行社 公司类型：企业单位 (服务商)所 在 地： 公司规模：100-499人 注册资本：50万人民币 注册年份：2004 经营模式：服务商 经营范围：国内游，出境游，周边游，一日游，农家乐 主营行业：旅游 、运动/旅行社、旅游公司 提问如下 1、贵公司对员工培训制度或公司多久会对,员工培训一次？  公司每季组织一次全体员工学习教育每次不少于2小时；部门每月组织一次本部门员工的学习教育每次不少于1小时；新员工培训上岗前培训与专业技能培训,培训累计时间大于24小时三个工作日,每项培训结束时应进行考核。 2、 旅游产品销售中，哪几条线路占主导？  短线游 3、 最近哪几条线路走得比较好？  短线游 4、 最近公司会力推哪几条旅游线路？为什么？  短线游，比较符合大多书消费者的需求，时间短，路程短，价格便宜 5、 什么时候是旺季，什么时候是淡季？  节假日，工作日 两家旅行社的对比 上海之家假日旅行社 上海之家顾名思义多以上海本地游。接待外地游客，多以会沪语地陪来接待。体现上海海纳百川的特点，以及来沪休闲度假的乐趣的提升。 上海大通旅行社 以低价来吸引游客。 多以短途游，如上海周边的浙江，苏州为主。 又有适合闺蜜，朋友，都市白领体验野外生活，品尝农家菜，享受空气与绿地的新鲜感和舒适感。 嘉兴的一日纯购物游，满足人们对当地产品的需求已经对美食的向往。简单明了，保留了有组织的跟团游特点，同时也提供了随意购买，不强迫购物的特点。 谢谢观赏