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清单革命 ——阿图·葛文德 清单革命 如何持续、正确、安全地把事情做好。 一场捍卫安全与正确的清单革命 人类的错误分为两大类型 “无知之错”——可以原谅 “无能之错”——不被原谅 心灵的转变 人人都会犯错，承认自己的不完美。 “关键点”比“大而全”更重要 清单从来都不是大而全的操作手册，而是理性选择的思想工具。抓取关键，不仅是基准绩效的保证，更是搞绩效的保证。 智慧的差别 团队的力量是巨大的。不再是单枪匹马，不再听命与唯我独尊的大师，而是依靠团队的智慧。一个人免不了会犯错，一群人犯错的可能性会变得小一些。 清单由谁来主宰 将决策权分散到外围，而不是积聚在中心，让每个人担负起自己的责任，这才是让清单奏效的关键所在。 清单要素——简单至上 从来没有全面的高效，从来没有一张清单能涵盖所有情况，长而含糊不清的清单是无法高效并安全执行的。 三大原则：简单、可测、高效。 人为根本 清单的力量是有限的。在最危急的情况下，解决问题的主角毕竟是人而不是清单。 清单编制的六大原则 1、设定清晰地检查点； 2、选择合适的清单类型； 3、简明扼要、不宜太长； 4、清单用语精炼、准确； 5、清单的版式整洁，切记杂乱无章； 6、必须在现实中接受检查。 持续改善 就算是最简单的清单也需要不断改进。简洁和有效永远是矛盾的联合体，只有持续的改善，才能让清单始终确保安全、正确和稳定。 让清单成为一种习惯 学习总有个过程的，无论清单看似多么简单，如果你以前没有养成使用它的习惯，那么现在要迅速养成这种习惯不是一件容易的事情。 结束语 每个人都会犯错，别再让相同的错误一再发生，别再让我们为那些错误付出沉痛的代价。清单不是写在纸上，而是印在心上的。我们别无选择，清单，正在一步步变革我们的生活，变革这个复杂的世界。 谢谢！